CAMARERO Y ATENCION AL PUBLICO
Diploma de Especialización
Online
Descripción
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Tipología
Diploma de Especialización
-
Metodología
Online
-
Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
-
Campus online
Sí
-
Envío de materiales de aprendizaje
Sí
-
Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
-Matriculas Abiertas
-Comienzo inmediato al matricularse y aprender a su propio ritmo.
-De corta duración
Información importante
eBeca:
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Materias
- Camarero
- Cruceros
- Atención al público
- Cruceros de lujo
- El turismo de cruceros
- Compañías de cruceros
- Geografía turística
- Ambiente Multicultural
- Etiqueta y discapacidad
- Notetiqueta. Protocolo miscelá
- Primeros Auxilios
- Protocolo
Profesores
Stefano Castillo
Profesor Adjunto
Temario
PLAN DE ESTUDIO
El turismo
Historia y situación actual del turismo
Valoración y clasificación
Funcionamiento y coordinación interdepartamental
Principales puestos de trabajo y funciones
Coordinación de los Miembros de Tripulació
Geografía turística.
Primeros auxilios
Ambiente Multicultural
Reglas: seguridad y convivencia.
Los huéspedes
Itinerarios
Comunicación y atención al pasaje
Atención del cliente y calidad en el servicio
Protocolo y etiqueta
Imagen personal
Habilidades y actitudes de comunicación del personal
Gestión de situaciones conflictivas
Atención de personas con discapacidad
Animación y hostelería
Gestión de la animación en cruceros
Planificación de un programa de animación
Motivación y animación de grupos
Decoración y organización de fiestas
Maquillaje, caracterización y vestuario para la animación
Publicidad y promoción de actividades en la animación
Protocolo de servicio de mesa
Primeros auxilios
Seguridad en el trabajo
Control de Masas
CAMARERO Y ATENCION AL PUBLICO