Certificación experto en Jefe de recepción
Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano
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Horas lectivas
1500h
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Inicio
Fechas a elegir
Durante la formación, el alumno estudiará todas las funciones y obligaciones de un buen recepcionista junto con todos los conocimientos de recursos humanos necesarios para ser un buen Jefe de Recepción. A lo largo del período formativo, el alumno conocerá en profundidad el sector turístico, así como las tendencias de mercado y el ámbito hotelero. Además, el estudiante conocerá la distribución turística, la intermediación en la reserva, la legislación general del sector y la regulación de precios. Por otra parte, el estudiante también recibirá conocimientos sobre el departamento de mostrador y las técnicas de facturación enfocadas al sector hotelero. Además, se impartirá formación específica en habilidades de comunicación y políticas de gestión de personas. En esta línea, el alumno aprenderá las mecánicas de reclutamiento de personal, gestión de nóminas y tipos de contratos, entre otros.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
El Certificación Experto en Jefe de Recepción está diseñado para todas aquellas personas que deseen ampliar sus conocimientos y especializarse en el ámbito de la hostelería.
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “CERTIFICACIÓN EXPERTO EN JEFE DE RECEPCIÓN”, de la escuela SAN ANASTASIO INTERNATIONAL SCHOOL, avalado por nuestra condición de socios de la CECAP, máxima institución española en formación y de calidad.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 6 años en Emagister.
Materias
- Recepción
- Recepcionista
- Sector turístico
- Competencias de liderazgo
- Jefe de recepción
- Coordinacion
- Comunicación interna
- Proceso de selección
- Canales de selección
- Entrevistas laborales
- Modalidades de contratación
- Contratos indefinidos
- Gestión de nóminas
- Planificación de la Plantilla
- Gestión de recursos humanos
- Plan de formación
Temario
Módulo 1. Rol del jefe de recepción
Unidad didáctica 1. Habilidades y competencias de liderazgo
Unidad didáctica 2. Funciones del jefe de recepción
Unidad didáctica 3. Coordinación con otros departamentos
Unidad didáctica 4. Comunicación con los trabajadores
Módulo 2. Selección y gestión del personal
Unidad didáctica 1. Proceso de selección
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Canales de selección.
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Evaluación de competencias.
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Entrevistas laborales.
Unidad didáctica 2. Modalidades de contratación
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Contratos indefinidos y temporales.
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Contratos de fomento del empleo e incentivos a la contratación.
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Contratos por prestación de servicios, por obra y servicio y formativos.
Unidad didáctica 3. Gestión de nóminas
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Salario.
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Cotización a la seguridad social.
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Retenciones por irpf.
Módulo 3. Planificación de la plantilla
Unidad didáctica 1. Descripción de los puestos de trabajo
Unidad didáctica 2. Gestión de recursos humanos
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Asignación de horarios y de vacaciones.
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Estructura organizativa y funcional.
Módulo 4. Protocolos de recepción
Unidad didáctica 1. Atención al cliente
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Verificación del suministro de información.
Unidad didáctica 2. Gestión de los resultados económicos
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Planificación de los recursos materiales.
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Control del presupuesto del departamento de recepción.
Módulo 5. Servicio de formación
Unidad didáctica 1. Acciones formativas
Unidad didáctica 2. Elaboración del plan de formación
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Propuesta, gestión y evaluación del plan de formación.
Módulo 6. Prevención y actuación ante riesgos
Unidad didáctica 1. Riesgos laborales
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Factores ligados a las condiciones de seguridad.
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Factores ligados al entorno de trabajo y a la carga laboral.
Unidad didáctica 2. Protección de la seguridad de los trabajadores
Unidad didáctica 3. Situaciones de emergencia
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Planes de emergencia y evacuación.
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Primeros auxilios: protocolo de actuación, evaluación del accidentado y normas de intervención.
Unidad didáctica 4. Técnicas de actuación urgente
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Parada cardiorrespiratoria y atragantamiento.
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Traumatismos: esguince, luxación y fractura.
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Hemorragias externas, quemaduras y descargas eléctricas.
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Mantenimiento del botiquín.
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Certificación experto en Jefe de recepción