CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA
Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
230h
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Inicio
Fechas a elegir
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las
herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en
equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los
recursos necesarios en su caso, garantizando la atención personalizada y cumpliendo la normativa sobre
protección de datos de carácter personal y sobre estándares de calidad para la prestación del servicio.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 5 años en Emagister.
Materias
- Atención telefónica
- Habilidades sociales
- Apoyo personal
- Apoyo domiciliario
- Educación social
Temario
MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia 90 h
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia 60 h
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia 80 h
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CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA