Curso de Aspectos legales en relación con la atención al cliente
Curso
Online
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Inicio
Fechas a elegir
En el ámbito del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos de la atención al cliente, consumidor o usuario, dentro del área profesional de la compraventa. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la gestión de la atención al cliente. Y, el objetivo general del curso es poder analizar las características de una empresa/organización para transmitir la imagen más adecuada y aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Organización
- Protección de datos
- Atención al cliente
- Marketing
- Empresas
- Comercio
- Comercio electrónico
- Compraventa
- Calidad del servicio
- Usuario
- Consumidor
- Protección al consumidor
- Ordenación del comercio minorista
- Servicios de la sociedad de la información
- Implicaciones
- Implicaciones en la atención al clientes
- Implicaciones en las relaciones con clientes
- Ley general de defensa de consumidores y usuarios
- Regulación autonómica
- Local de protección al consumidor
Temario
1. Ordenación del comercio minorista
1.1. Contenido
1.2. Implicaciones en la atención a clientes
2. Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico
2.1. Contenidos
2.2. Implicaciones
3. Protección de datos
3.1. Contenido
3.2. Implicaciones en las relaciones con clientes
4. Protección al consumidor
4.1. Ley General de Defensa de los Consumidores y usuarios
4.2. Regulación autonómica y local de protección al consumidor
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Curso de Aspectos legales en relación con la atención al cliente