Curso de Atención al Cliente Online (Homologado)

Este curso tiene como meta que transformes cada interacción con el cliente en una oportunidad de éxito. Aquí tienes los objetivos clave:
• Optimizar tus aptitudes y actitudes: desarrollarás las habilidades y la mentalidad necesarias para ofrecer un servicio al cliente superior.
• Comprender tu impacto: entenderás la influencia que tus acciones y palabras tienen en los demás, mejorando tus interacciones.
• Identificar tipos de clientes: aprenderás a reconocer los diferentes perfiles de clientes para adaptar tu atención a cada uno.
• Manejar la comunicación no verbal: conocerás los elementos clave de la comunicación no verbal y cómo utilizarlos a tu favor.
• Dominar técnicas de escucha: desarrollarás habilidades de escucha activa para comprender mejor las necesidades de los clientes.
• Aplicar técnicas de preguntas: aprenderás a formular preguntas efectivas para obtener la información necesaria y guiar la conversación.

Este curso está especialmente diseñado para profesionales con trato directo con el cliente, incluyendo:
• Comerciales
• Relaciones Públicas (RR.PP.)
• Secretarias
• Vendedores
• Recepcionistas
• Y cualquier otro perfil que interactúe directamente con clientes

Para inscribirte en el curso de Atención al Cliente, no es necesario disponer de ninguna titulación previa.

Para inscribirte en el curso de Atención al Cliente, no es necesario disponer de ninguna titulación previa.

Este curso se distingue por su enfoque integral, diseñado para que no solo entiendas los principios, sino que desarrolles las habilidades necesarias para generar un impacto real en la atención al cliente.
Lo que lo hace único es su especialización en:
• Dominio de Canales Múltiples: te enseña a comunicarte eficazmente tanto en interacciones directas como a través de diversos canales, incluyendo teléfono y chat online, cubriendo las necesidades actuales del servicio al cliente.
• Gestión de Situaciones Críticas: te equipa con estrategias para lidiar con clientes difíciles e insatisfechos, aprendiendo a transformar potenciales conflictos en experiencias positivas y a fomentar la fidelización del cliente.
• Enfoque en Resultados y Relaciones: el objetivo va más allá de la teoría; te prepara para construir relaciones sólidas con los clientes y contribuir directamente al éxito de la empresa, añadiendo un valor tangible a tu perfil profesional.
En resumen, este curso te ofrece una preparación completa, centrada en las habilidades más demandadas para destacar en cualquier entorno de atención al cliente.

Después de pedir información, nuestro equipo te contactará por correo electrónico para enviarte todo lo que necesitas saber sobre el curso. Es crucial que revises tu carpeta de SPAM o correo no deseado si no encuentras nuestro mensaje en tu bandeja de entrada principal. ¡No queremos que te pierdas ningún detalle!

Sí, este curso está homologado y certificado oficialmente, lo que significa que cumple con los requisitos formativos exigidos por la normativa vigente. Al finalizar, recibirás un diploma válido a nivel nacional, útil tanto para mejorar tu perfil profesional como para participar en bolsas de empleo o procesos de selección.

La formación en atención al cliente te capacita para desempeñarte en áreas de atención y gestión de clientes en empresas privadas, comercios, call centers, oficinas de servicios, hoteles y administración pública. Es una competencia clave en el mercado laboral, muy valorada por empleadores de todos los sectores.

Por supuesto. El curso se realiza 100 % online mediante el campus virtual de iLabora, lo que te permite estudiar a tu ritmo desde cualquier lugar. Al superar todos los módulos, obtendrás un certificado oficial homologado, sin necesidad de acudir presencialmente ni cumplir con horarios fijos.

Sí, esta formación es ideal para quienes desean acceder a puestos de atención al público en comercios, entidades bancarias, oficinas públicas o grandes superficies. El curso te proporciona habilidades prácticas para mejorar la experiencia del cliente, manejar quejas con profesionalismo y aplicar técnicas de comunicación efectiva.

Dispones de 90 días desde el momento de la matrícula para completar el curso a tu ritmo. Durante este periodo podrás acceder a todos los contenidos, realizar las evaluaciones y descargar el certificado digital (una vez cumplidos los requisitos).

Para poder descargar el certificado digital de finalización es necesario cumplir dos condiciones:

Haber superado todas las evaluaciones automatizadas del curso.
Que hayan transcurrido al menos 7 días desde la fecha de matrícula.
Una vez cumplidos ambos requisitos, el certificado estará disponible para su descarga desde el campus virtual, sin necesidad de esperar a que finalicen los 90 días de acceso al curso.

Una vez finalizado el curso y superadas todas las evaluaciones, tramitamos tu certificado oficial universitario en un plazo máximo de 2 meses. A partir de ahí, el tiempo total hasta la recepción dependerá de los plazos de gestión de la Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ), que emite el título.