Curso de azafato de eventos y congresos + máster en protocolo
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Elegí este curso porque lo ofertaban con el máster en protocolo. Me gusta mucho este mundo y creo que con esta doble formación podré ampliar mis conocimientos y abarcar todos los campos.
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Tipología
Curso
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Metodología
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
El Curso de Azafata de Eventos y Congresos + Máster en Protocolo se dirige a todas aquellas personas interesadas en ampliar sus conocimientos en el ámbito de la atención a los invitados y visitantes de congresos y eventos corporativos.
A lo largo de la formación, el alumno estudiará los parámetros que dotan de calidad un servicio de atención al cliente y adquirirá tácticas imprescindibles para ello, como las técnicas más efectivas de comunicación verbal y no verbal.
Por otro lado, el estudiante también conocerá la normativa protocolaria de este tipo de actos, estudiando desde los tratamientos hasta las presentaciones, sin olvidarse de la imagen corporativa del evento.
Durante la segunda parte de la titulación, el temario profundiza en las distintas tipologías de eventos que existen, en su clasificación según las políticas de comunicación integral (PCI) y en las reglas de protocolo específicas para cada acto en cuestión. Una vez finalizada la formación, el estudiante será capaz de planificar cualquier evento teniendo en cuenta todos los aspectos técnicos aprendidos durante la titulación, incluyendo la seguridad o la prevención de riesgos en el mismo acto.
Información importante
Documentos
- INA043.pdf
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “Curso de azafato de eventos y congresos más máster en protocolo”, de Inenka Business School, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad.
Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de matriculación.
Opiniones
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Elegí este curso porque lo ofertaban con el máster en protocolo. Me gusta mucho este mundo y creo que con esta doble formación podré ampliar mis conocimientos y abarcar todos los campos.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Gabriela Santos
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La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
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Materias
- Eventos1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Imagen
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Protocolo
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Congresos
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Primeros Auxilios
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- Calidad en el servicio
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- Servicio al cliente
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- Orientación al cliente
- Técnicas de comunicación
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- Comunicación con el cliente
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- Técnicas de atención al cliente
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- Presentaciones
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- Asistencia médica
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- Tratamientos honoríficos
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- Títulos nobiliarios
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- Servicios de urgencia
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- Nociones de informática
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- Prevención de robos
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- Puntualidad y vestimenta
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- Precedencias y presidencias
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Temario
PARTE 1. AZAFATA DE EVENTOS Y CONGRESOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SECTOR TURÍSTICO Y LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL- Evolución histórica
- El fenómeno turístico y su incidencia social y económica
- Turistas, visitantes y viajeros
- Las grandes corrientes del turismo
- Agencias de viajes y Tour operadores
- Alojamientos turísticos: hoteleros y extrahoteleros
- Restauración y gastronomía
- Información turística
- Servicios turísticos complementarios
- Influencia de los transportes en el turismo
- La oferta y la demanda turística
- La estacionalidad
- Proceso a seguir para iniciar la actividad laboral
- Pautas para el desarrollo profesional en el sector turístico
- Instituciones y agentes sociales
- Normativa laboral
- La calidad del servicio
- Cliente interno y cliente externo
- La red cliente-proveedor
- La satisfacción del cliente desde su perspectiva
- Las necesidades y expectativas de los clientes
- Técnicas de comunicación
- Los grupos de trabajo. El trabajo en equipo
- La atención al cliente
- La preparación para la asistencia técnica a eventos
- Desarrollo de los eventos: previsiones para la actuación a la llegada, estancia y salida de participantes
- Edificios y locales para la realización de eventos: características de las instalaciones y equipamientos
- Palacios de congresos y recintos feriales en España. Ferias, ferias internacionales, congresos y convecciones
- Aparatología, cosmetología y productos de maquillaje
- Morfología de la piel
- Maquillaje
- Peinado
- Estética corporal
- Relajación y control mental
- Expresión corporal
- Ocio, tiempo libre y estratificación socio-cultural
- Aprovechamiento turístico de los recursos turísticos locales y regionales
- Informática básica
- Procesador de textos
- Bases de datos
- La seguridad e higiene en la hostelería y su importancia
- Primeros auxilios. Botiquín
- Higiene personal y uniformidad
- Descripción de las instalaciones y equipos básicos, que afectan a la normativa sobre incendios
- Prevención de robos, hurtos y pérdidas
- Desarrollo del trabajo: posturas y movimientos a evitar
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO- Glosario básico.
- Aproximación al protocolo.
- El sesgo cultural en el protocolo.
- Actos públicos / Actos privados.
- Normativa sobre protocolo.
- Protocolo y sector privado.
- Tipos de protocolo.
- Necesidad de un protocolo empresarial.
- Políticas de Comunicación Integral (PCI).
- La formación comunicacional de los directivos.
- Cómo se planifica un acto público.
- La seguridad en los actos.
- El concepto de cortesía.
- Recibimiento de visitas en un despacho.
- La puntualidad.
- El vestuario.
- Las invitaciones.
- La precedencia.
- Las presidencias.
- El invitado de honor y la cesión de la presidencia.
- Acomodación de los invitados
- Los banquetes.
- Formas en la mesa.
- Elementos del Estado.
- Las Comunidades Autónomas.
- Títulos nobiliarios.
- Los tratamientos honoríficos.
- Condecoraciones.
- Necesidad del protocolo en la empresa.
- Seleccionar y colocar invitados en los actos.
- Las reuniones de negocios.
- Agasajos en los negocios.
- Exhibiciones comerciales.
- Inauguración de empresa.
- Visita a empresa.
- Entrega de distinciones empresariales.
- Viaje de negocios.
- Negociación con delegaciones.
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