Curso de Gestión de Llamadas de Teleasistencia Online (Homologado)

• Entender el funcionamiento del servicio de teleasistencia y su finalidad social.
• Atender adecuadamente llamadas entrantes y salientes del servicio.
• Identificar tipologías de personas usuarias y sus necesidades específicas.
• Manejar terminales y dispositivos auxiliares de teleasistencia.
• Aplicar protocolos de actuación y movilizar recursos cuando sea necesario.
• Utilizar técnicas de comunicación eficaces para personas usuarias.
• Registrar información en expedientes y gestionar documentación del servicio.
• Aplicar buenas prácticas profesionales en el entorno sociosanitario.
• Gestionar agendas, incidencias, informes y reuniones de equipo.
• Prevenir riesgos laborales asociados al puesto de teleoperador/a.

• Personas interesadas en trabajar en teleasistencia domiciliaria.
• Profesionales que deseen cualificarse como operadores/as o gestores/as de llamadas.
• Personal de servicios sociales o sociosanitarios que busque formación complementaria.
• Empresas de teleasistencia que necesiten formar a su personal.
• Personas que buscan empleo en un sector con alta demanda laboral.

No se requieren conocimientos previos.
Es suficiente con un dispositivo con conexión a internet para acceder al campus virtual.

No es necesaria titulación.

Este curso ofrece una formación completa orientada a la atención telefónica profesional en el ámbito sociosanitario, integrando comunicación, gestión administrativa, actuación ante alarmas, trabajo en equipo, herramientas informáticas y buenas prácticas de atención a personas mayores o dependientes.
La formación está homologada por la Universidad EUNEIZ y es válida para bolsas de empleo, concursos y oposiciones.

(El certificado universitario se emite únicamente en modalidad no bonificada.)

Recibirás un correo con todos los detalles del curso, instrucciones de matrícula y acceso al campus virtual.
Si no aparece en tu bandeja, revisa la carpeta de spam.

Para poder descargar el certificado de finalización emitido por iLabora Formación y el Justificante provisional de finalización, es necesario cumplir dos condiciones:

- Haber superado todas las evaluaciones automatizadas del curso.
- Que hayan transcurrido al menos 9 días desde la fecha de matrícula.
Una vez cumplidos ambos requisitos, el certificado emitido por iLabora Formación y Justificante estarán disponibles para su descarga desde el campus virtual, sin necesidad de esperar a que finalicen los 90 días de acceso al curso.

Una vez finalizado el curso y superadas todas las evaluaciones, tramitamos tu certificado oficial universitario en un plazo máximo de 2 meses. A partir de ahí, el tiempo total hasta la recepción dependerá de los plazos de gestión de la Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ), que emite el título.

Sí. Una vez hayas completado el curso y cumplas con el tiempo mínimo de permanencia requerido, podrás descargar los siguientes documentos acreditativos:

- Justificante provisional que acredita la finalización de la formación. Este justificante incluye las horas de duración del curso, los créditos ECTS y las fechas de inicio y finalización.
- Certificado emitido por iLabora Formación. Este certificado incluye las horas de duración del curso, contenidos y las fechas de realización.
El título oficial emitido por la universidad se entregará posteriormente, en un plazo máximo de 2 meses desde la finalización del curso.

Sí, este curso está homologado oficialmente y cumple con los requisitos establecidos por el SEPE y otras entidades públicas. Está diseñado para formar profesionales capacitados en la atención y gestión de llamadas en servicios de teleasistencia, un sector en auge dentro del ámbito sociosanitario.

Claro. El curso se imparte en modalidad 100 % online a través del campus virtual de iLabora, lo que te permite adaptarlo a tus horarios. Además, es bonificable con FUNDAE para empresas, y te asesoramos gratuitamente durante todo el proceso de gestión para que puedas formarte sin coste si eres trabajador en activo.

Esta formación te capacita para trabajar en centros de atención telefónica sociosanitaria, empresas de teleasistencia, servicios de emergencia social, entidades públicas y privadas dedicadas al cuidado de personas mayores, dependientes o con discapacidad. Es una de las profesiones con mayor crecimiento en el ámbito del cuidado domiciliario y la atención a distancia.

Dispones de 90 días desde el momento de la matrícula para completar el curso a tu ritmo. Durante este periodo podrás acceder a todos los contenidos, realizar las evaluaciones y descargar el certificado digital (una vez cumplidos los requisitos).