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SELECT BUSINESS SCHOOL

Curso Monográfico sobre Técnicas de Venta (habilidades del vendedor)

SELECT BUSINESS SCHOOL
En Madrid
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Precio Emagister

3.880 € 1.940 
CURSO PREMIUM
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Tipología Curso
Lugar Madrid
Horas lectivas 1500h
Inicio Fechas a elegir
  • Curso
  • Madrid
  • 1500h
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

Si trabajas como vendedor/a ya sabrás lo importante que es poseer una buena técnica de venta. Esa astucia que te permita ofrecer al cliente aquello que necesita, le conviene, o le queremos recomendar. Desarrolla aptitudes como la comunicación interpersonal, el trabajo en equipo y la capacidad de negociación, a través de este novedoso curso que Emagister.com y el Centro de Estudios Select Business School traen y que no podrás dejar pasar.

El Curso Monográfico sobre Técnicas de Venta (habilidades del vendedor) está destinada a todos aquellos que precisen mejorar sus técnicas de venta, así como a todas aquellas personas que tienen trato con el cliente y puedan influir en sus decisiones. Gracias a este curso aprenderás técnicas de venta personal, así como las principales habilidades que debe poseer un vendedor, la metodología y características de las ventas de servicios de alta inversión, etcétera.

Esta formación sólo se llevará a cabo de manera presencial a través de un monográfico que concentrará en 42 horas lectivas los conocimientos necesarios para desarrollar con soltura esta profesión. Aprenderás técnicas de negociación, acuerdos comerciales y contratos, así como la estrategia más conveniente y efectiva para ofrecer un servicio post-venta, promover la venta de servicios, y comprender las fases de la venta, así como el tratamiento de objeciones y cierre de las ventas.

Adquiere nuevos conocimientos y abre puertas a nuevas oportunidades. Solicita más información sobre este programa, a través de Emagister.com.

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2019
2018
2017
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
3 años con Emagister

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 3 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Vendedor
Técnicas de venta
Satisfacción del cliente
Habilidades del vendedor
Servicio postventa
Sistemas de Gestión
Actividades del vendedor
Método SPIN
Capacidad de persuasión
Asistencia al cliente
Tratamiento de las reclamaciones
Conocimientos del vendedor
Teorías de la venta
Características del buen vendedor
Venta en la actualidad
Interés del cliente
Personalidad del vendedor
Fases técnicas
Clases de vendedores
Venta multinivel
Información y formación al cliente

Temario

MÓDULO 1. TÉCNICAS DE VENTA Y ADMINISTRACIÓN COMERCIALUNIDAD DIDÁCTICA 1. TEORÍAS DE LA VENTA. EL VENDEDOR 1. Introducción 2. Teorías de la venta 3. ¿Quien es el/la vendedor/a? 4. Clases de vendedores/as 5. Actividades del vendedor/a 6. Características del buen vendedor/a 7. Los conocimientos del vendedor/a 8. La persona con capacidad de persuasión UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL SERVICIO, ASISTENCIA Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE/A 1. Introducción 2. La satisfacción del cliente/a 3. Formas de hacer el seguimiento 4. El servicio postventa 5. Asistencia al cliente/a 6. Información y formación al cliente/a 7. Tratamiento de las Reclamaciones 8. Cómo conseguir la satisfacción del cliente/a 9. Tratamiento de dudas y objeciones 10. Reclamaciones 11. Cara a cara o por teléfono UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE VENTAS. LA PLATAFORMA COMERCIAL Y PLAN DE ACCIÓN 1. Venta directa 2. Venta a distancia 3. Venta multinivel 4. Venta personal 5. Otros tipos de venta 6. La plataforma comercial 7. El/la cliente/a actual 8. El/la cliente/a potencial 9. La entrevista de ventas. Plan de acción 10. Prospección 11. Concertación de la visita 12. Claves para que la llamada resulte satisfactoria 13. Ejecución Física de la carta 14. Cómo debe reaccionar el vendedor/a ante las objeciones 15. Seis fórmulas para cerrar 16. La Despedida 17. Venta a grupos 18. Venta por Correspondencia 19. Venta telefónica320. Venta por Televisión 21. Venta por Internet UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROCESO DE DECISIÓN E INFLUENCIAS DE COMPRA EN EL MERCADO 1. Introducción 2. Reconocimiento del Problema 3. Tipos de decisiones 4. Búsqueda de información 5. La elección del establecimiento 6. La elección de la marca 7. Compras racionales e irracionales 8. Las compras impulsivas 9. Evaluación de la postcompra 10. Influencias del proceso de compra 11. Variables que influyen en el proceso de compra 12. La segmentación del mercado 13. Criterios de segmentación 14. Tipología humana 15. Información personal previa que se pede obtener de los/as clientes/as 16. Tipologías de los/as clientes/as 17. Clasificación sobre tipos de clientes/as 18. Motivaciones psicológicas del consumidor/a 19. Necesidades fisiológicas 20. Necesidades de seguridad 21. Necesidades sociales 22. Necesidades de reconocimiento/estima 23. Necesidades de autoesperación/auto realización 24. La teoría de los factores, de herzberg UNIDAD DIDÁCTICA 5. ELEMENTOS, HABILIDADES Y TÉCNICAS COMERCIALES. LOS CALL CENTERS 1. Elementos de la comunicación comercial 2. Estrategias para mejorar la comunicación 3. Comunicación dentro de la empresa 4. Dispositivos de Información 5. Habilidades sociales y protocolo comercial 6. La comunicación verbal 7. Comunicación no verbal 8. La Comunicación Escrita 9. Técnicas y procesos de negociación 10. Bases fundamentales de los procesos de negociación 11. Las conductas de los buenos/as negociadores/as 12. Estrategias y tácticas en la negociación 13. Fases de la negociación 14. Los Call Centers 15. La atención al cliente/a en el siglo XXI