Cursos de Satisfacción del cliente en Madrid

Aprenderás a adquirir los conocimientos de los sistemas de gestión de calidad de la norma ISO 9000 y los diferentes procedimientos en relación con el trato al cliente y su atención telefónica.

En este curso gratuito aprenderás a distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.

Objetivo del curso: Ofrece a las empresas la posibilidad de crear un sistema adecuado y fiable de medición de la satisfacción de sus clientes, para poder mejorar de modo continuo nuestro servicio y conseguir una clientela fiel y resistente a los ataques de la competencia. Dirigido a: Este curso está destinado a todos los profesionales que desean crear un sistema propio...

Emagister.com presenta un curso con metodología presencial impartido por el centro La Plaza área de formación. Se trata de un programa formativo que aportará los conocimientos y habilidades necesarias a Directivos, managers y sus equipos, responsables de Desarrollo de Recursos Humanos y de Formación, HR Business Partners... que necesiten conocer cómo orientar la empresa...

El campo hostelero hoy en día es sumamente competitivo, por ello, cada vez es más importante tener a profesionales con capacidad de dirección de restaurantes, que sean capaces de planificar y organizar el negocio. Ahora más que nunca existen posibilidades de ampliar la formación académica y profesional, por esta razón, en el catálogo web Emagister ya puedes encontrar el...

Una manera de promover el trabajo colaborativo entre distintos equipos de trabajo y en distintos sectores de la industria, es recurriendo a Scrum, con el objetivo de aprender a través del juego y las experiencias, mientras se aborda un tema específico. Este programa ofertado por el portal formativo Emagister y desarrollado por Antonio Jesús Ruiz, está especialmente diseñado...

¿Eres secretario o secretaria profesional y quieres especializarte en asistencia a la dirección de cara a mejorar tu posición laboral? El Máster Internacional Ejecutivo para Ayudantes de Dirección y Personal Assistants, ofrecido e impartido por Topsecretaria y publicado en emagister.com, te proporcionará nociones y competencias necesarias para que seas capaz de poner en...

¿Quieres alcanzar nuevas metas como directivo en el mundo empresarial? ¡El curso Executive MBA de EAE Madrid es tu oportunidad! Impartido por una de las instituciones líderes en educación de negocios, a través de la reconocida plataforma web Emagister, este programa te prepara para adquirir las habilidades necesarias en la dirección y gestión estratégica en un entorno...

Aprende a resolver y gestionar situaciones de tensión o conflicto en la atención al cliente.

Como cerrar un negocio con un cliente corporativo. Este curso te permite aprender a gestionar la venta a clientes corporativos o b2b, de forma professional y metódica Las ventas B2B es la clave para que los nuevos negocios 4.0 prosperen, no solo tener un producto excepcional. Con este curso descubre cómo se vende de forma profesional a clientes corporativos ya sean pymes...

Podrás adquirir los conocimientos necesarios para realizar las actividades relacionadas con la atención al cliente con autonomía.

Las Metodologías Ágiles, ante todo, buscan la satisfacción del Cliente del Proyecto, los Directores de Proyecto debemos conocer con toda claridad lo que el Cliente realmente pretende con la ejecución de los Proyectos y, eso significa, que muchas veces tienes que investigar y averiguar lo que los clientes de tus Proyectos realmente quieren.

¿Te gustaría garantizar una atención al cliente de calidad? Este curso te enseñará cómo hacerlo. Principalmente, te familiarizarás con aquellas necesidades que pueda tener el cliente y descubrirás el mejor modo de resolverlas. Además, estudiarás las fases que conforman la atención al cliente y las técnicas de comunicación verbal, no verbal y telefónica.

Cuando tenemos en nuestras manos la dirección de un negocio de restauración es necesario conocer todos los factores a tener en cuenta para que pueda sobrevivir en el mercado y obtener beneficios. Si buscas una formación que te ayude a conseguir estos objetivos, CURSOLINE y Emagister te presentan el curso en Dirección y Gestión de Empresas de Restauración.

Las organizaciones en la actualidad por su dinamismo y proyección, necesitan profesionales certificados oficialmente para optimizar y maximizar las propuestas y soluciones soportándose en métodos ágiles. En este curso ofertado por el portal Emagister y desarrollado por el centro Antonio Jesús Ruiz, te prepararás de la mejor forma posible para que te apropies de la metodología...

Tal vez uno de los activos más importantes en las empresas y organizaciones sea el talento humano, de quienes depende la producción, la operación comercial y otra serie de tareas de gran responsabilidad. Mantener el personal motivado y consciente de lograr los objetivos, se puede asegurar con la presencia del ágil coach. Aprovecha hoy esta oportunidad de desenvolverte...

¿Tienes don de gente y te sientes cómodo(a) relacionándose con otras personas? ¿Te consideras una persona enfocada en soluciones? Si tu respuesta ha sido afirmativa, este curso es para ti. Se trata del programa en “Atención al cliente y calidad del servicio”, ofrecido por el centro Alborán Formación SL y ubicado dentro del catálogo formativo de Emagister.