Curso Online de Calidad y Orientación al Cliente

Este curso te permitirá potenciar tus habilidades en la atención y gestión del cliente, con un enfoque en la calidad y la orientación al servicio. Aquí tienes los objetivos clave:
• Mejorar la atención, comunicación y servicio al cliente.
• Desarrollar estrategias de calidad en el servicio al cliente.
• Aprender a medir la satisfacción del cliente.
• Conocer los procesos de la gestión de calidad del servicio.
• Conocer la gestión de los procesos de atención telefónica.
• Aprender técnicas de comunicación para mejorar la atención al cliente.

Este curso formativo está dirigido a:
• Profesionales que desarrollen funciones relacionadas con la atención y gestión de clientes.

Sin requisitos previos.

No es necesaria titulación previa.

Este curso se distingue por su enfoque integral en la creación de una cultura de atención al cliente de alta calidad, abarcando desde la identificación de necesidades hasta la medición de la satisfacción y el desarrollo de programas de mejora. Te diferenciarás por adquirir herramientas prácticas en comunicación, gestión de procesos y atención telefónica, aspectos cruciales para la excelencia en el servicio. Además, aprenderás a implementar una estrategia de negocio que pone al cliente en el centro, lo que es fundamental para la sostenibilidad y el éxito de cualquier organización. Su modalidad 100% online te ofrece total flexibilidad.

Después de pedir información, nuestro equipo te contactará por correo electrónico para enviarte todo lo que necesitas saber sobre el curso. Es crucial que revises tu carpeta de SPAM o correo no deseado si no encuentras nuestro mensaje en tu bandeja de entrada principal. ¡No queremos que te pierdas ningún detalle!

Una vez que compres el curso te llegará un email confirmando tu compra. Posteriormente te enviaremos otro email con los datos de acceso a la plataforma virtual para que puedas acceder al curso. Es muy importante revisar la bandeja de correo no deseado (spam) de tu email porque a veces los emails que te enviamos con la información y los datos de acceso al curso pueden no entrar correctamente en la bandeja de entrada de tu email. Si no encuentras estos emails lo mejor es que contactes con nosotros a través del siguiente formulario: https://cursosformacionseguros.com/contacto/

Para compras para un grupo de alumnos lo más adecuado es que previamente contactes con nosotros a través del siguiente formulario: https://cursosformacionseguros.com/contacto/

Actualmente puedes realizar el pago de los cursos de tres formas:
- Por transferencia bancaria.
- Por Paypal.
- Por tarjeta de crédito.

Una vez que compres el curso recibirás un email de confirmación de la compra. Una vez que te llegue el email puedes solicitar tu factura a través del siguiente formulario: https://cursosformacionseguros.com/contacto/

El curso en modalidad online se realiza en nuestra plataforma de elearning www.campusasegurador.com.

Una vez que hayamos verificado el correcto pago del curso recibirás un email con las contraseñas y toda la información para realizar el curso. Es muy importante revisar la bandeja de correo no deseado (spam) de tu email porque a veces los emails que te enviamos con la información y los datos de acceso al curso pueden no entrar correctamente en la bandeja de entrada de tu email. Si no encuentras estos emails lo mejor es que contactes con nosotros a través del siguiente formulario: https://cursosformacionseguros.com/contacto/

Este curso es 100% online y te puedes matricular online en cualquier momento porque hay convocatoria abierta continua. Por consiguiente, puedes empezar este curso cuando necesites. Además, el curso es totalmente flexible y en modalidad de autoestudio con lo que el alumno puede organizar su estudio según su disponibilidad y estudiar a su ritmo.

El examen se puede realizar en cualquier momento una vez que el alumno haya completado las actividades de evaluación de cada tema y haya visualizado los contenidos de todos los temas del curso.

El examen final son preguntas en formato test. Cada pregunta tiene varias posibles respuestas de las que solo una es la correcta.

Todos los cursos tienen una fecha límite para realizarlo. Lo más habitual que el plazo que tiene el alumno para completar el estudio y examen del curso son de 90 días. En programas de certificaciones profesionales oficiales y másteres el plazo es mayor pudiendo superar los 180 días. En el caso de que el alumno necesite un plazo mayor por cuestiones personales o profesionales puede solicitar ampliación del plazo del curso a soporte@campusasegurador.com.

En la mayor parte de los cursos el alumno se puede descargar el diploma acreditativo de forma automática desde su aula virtual. En las certificaciones profesionales oficiales, másteres y cursos que se tramitan su bonificación para empleados a través de FUNDAE la emisión del diploma acreditativo es manual y se envía por email en los días posteriores a la finalización del curso.

La Escuela de Seguros Campus Asegurador es la entidad formativa que emite el diploma acreditativo del curso. El título es un título privado emitido por la Escuela de Seguros Campus Asegurador.