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Curso online del proceso de negociación y venta de seguros
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
60h
Formación de competencia profesional con la que aprenderá a aplicar los métodos y técnicas de comunicación, negociación y venta para garantizar las estrategias comerciales de las entidades aseguradoras, a adquirir la capacidad de negociación y persuasión para estimular la venta y la promoción comercial de los productos y servicios de la entidad, así como a mejorar la comunicación y empatía en la atención a clientes internos y externos para ofrecer un servicio selectivo y diligente a la clientela.
A tener en cuenta
Titulación propia
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Materias
- Contratación
- Venta de seguros
- Asertividad
- Aseguradoras
- Contrato de seguro
- Técnicas de comunicación
- Comunicación eficaz
- Técnicas de negociación
- Ventas
- Persuasión
Temario
1.1 Etapas de un proceso de comunicación
1.2 La comunicación como generadora de comportamientos
1.3 Asertividad
1.4 Adecuación de actitudes y mensajes
1.5 La comunicación oral y no verbal
1.6 La comunicación táctil
1.7 La atención telefónica
Módulo 2. Técnicas de negociación y venta
2.1 Etapas de un proceso de negociación
2.2 Características de la negociación
2.3 Adecuación de actitudes y mensajes
2.4 Las barreras y obstáculos en la negociación
2.5 Comportamientos de compra
2.6 Análisis de necesidades del cliente
2.7 Análisis de objeciones del cliente
2.8 Estilos de persuasión
2.9 Formas de cierre de la venta
Módulo 3. Condiciones y características del contrato de seguros
3.1 Elementos del contrato de seguro
3.2 Diferentes modalidades de contratación
3.3 Derechos y obligaciones de las partes contratantes
3.4 La perfección, toma de efecto y duración del contrato
Módulo 4. Elaboración y presentación de proyectos
4.1 Normas de contratación
4.2 Flexibilidad en la oferta
4.3 Técnicas de comunicación escrita
4.4 Programas de tratamiento de texto
4.5 Programas de gráficos
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Información adicional
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