Curso Online de Gestor de Seguridad en Internet

MÓDULO 1.- Internet como canal de comercialización y de relación con los clientes

1. Intruducción

• Internet
• Internet en la empresa

2. Uso de los principales navegadores. Optimización de los métodos de búsqueda

• Conectarnos a Internet
• La World Wide Web
• El navegador web
• Google. El buscador
• Buscar información en un portal

3. Las comunicaciones a través de internet: correo electrónico, mensajería instantánea, navegación guiada

• Correo electrónico
• Mensajería instantánea
• Navegación guiada

4. Modelos de comercio a través de internet

• Modelos de venta
• Modelos de negocio

5. El concepto de intranet y extranet

• Intranet
• Extranet

6. La relación con el cliente a través de internet. Introducción a las principales herramientas de gestión de la relación con el cliente (CRM)

• Software CRM. Productos comerciales y con licencia GPL

7. Introducción a las herramientas de seguridad en internet. Medios de pago en internet

• La seguridad
• Causas de los problemas de seguridad
• Arquitectura de la seguridad
• Entidades y medios de pago
• Recomendaciones de seguridad como usuario de Internet
• Malware

MÓDULO 2.- Firma y facturación electrónica

1. Introducción a la firma y facturación electrónica

• Introducción
• 1.2. Marco legal

2. La firma electrónica

• Concepto de firma electrónica
• Elementos de la firma electrónica
• Tipos de firmas
• Dispositivos externos de firma electrónica

3. Implantación de la firma electrónica

• Requisitos básicos
• Costes y plazos
• Procesos

4. Certificado electrónico

• Certificado electrónico
• Entidades emisoras de certificados
• Tipos de certificado electrónico
• Clases de certificados electrónicos
• Procedimiento de obtención de un certificado electrónico de persona física
• La confidencialidad del certificado electrónico
• Extinción de la vigencia de los certificados electrónico
• Certificados reconocidos

5. La factuación electrónica

• Qué es la facturación electrónica
• Elementos sobre la factura electrónica
• Emisor y receptor
• Ventajas e inconvenientes
• Tipos de Facturas
• Ejemplos de facturas electrónicas
• Infracciones y sanciones relacionadas con la facturación electrónica

MÓDULO 3.- Soluciones TICS para la gestión de clientes

La empresa virtual. Aspectos funcionales

• La empresa Virtual
• Nuevas relaciones entre empresas en Internet
• Técnicas de Marketing en Internet
• Sistemas de información: ERP al CRM
• Logística e Internet
• Internet Móvil
• Legislación de transacciones electrónicas e Internet (LSSI)
• Factura electrónica

Tecnología aplicada a la web

• Introducción a redes
• Comunicaciones móviles
• Seguridad
• Internet
• Desarrollo web