Curso online de Inglés para Atención al Cliente

Ciberaula
5.0
2 opiniones
  • Manejaba algo de inglés pero este curso es muy especifico para entregar soporte a un cliente ya sea por teléfono o presencial, aprendí frases y palabras claves para comunicarme con clientes.
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  • En mi empresa nos pasaron este curso a tres agentes de atención al cliente y marketing en redes, somos una empresa del sector turístico. El curso resultó ameno y está lleno de ejercicios prácticos, además de contenidos que son fáciles de seguir, se hace entretenido. El precio que se nos facturó permite que la bonificación de FUNDAE sea del 100%, de modo que la empresa recuperó toda la inversión. Un curso 1005 recomendable.
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Curso

Online

165 € IVA exento

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel avanzado

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    36h

  • Duración

    2 Meses

  • Campus online

    Sí

Objetivos generales: Aprender la terminología específica en las relaciones comerciales con clientes. Conocer el uso y estructura habitual en atención al cliente/consumidor. Utilizar el estilo formal e informal en la comunicación oral y escrita. Conocer el tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.
Este curso puede ser bonificado para trabajadores a través de FUNDAE, si la empresa dispone de créditos de formación.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

A tener en cuenta

Objetivos generales: Aprender la terminología específica en las relaciones comerciales con clientes. Conocer el uso y estructura habitual en atención al cliente/consumidor. Utilizar el estilo formal e informal en la comunicación oral y escrita. Conocer el tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.

El curso de Inglés en la atención al cliente está dirigido a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos sobre la lengua inglesa aplicada a actividades comerciales.

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Necesito un curso de atención al cliente en ingles para personal administrativo en inmobiliarias (real estate). No para agentes inmobiliarios.

Eva Maria G., 04/04/2024

Responder

Respuesta de Ana F. (07/04/2024)

Disponemos de varios cursos de atención al cliente en inglés, todos bonificados al 100%. ¿Podrías darme un correo electrónico para enviarte la información? Saludos

Opiniones

5.0
  • Manejaba algo de inglés pero este curso es muy especifico para entregar soporte a un cliente ya sea por teléfono o presencial, aprendí frases y palabras claves para comunicarme con clientes.
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  • En mi empresa nos pasaron este curso a tres agentes de atención al cliente y marketing en redes, somos una empresa del sector turístico. El curso resultó ameno y está lleno de ejercicios prácticos, además de contenidos que son fáciles de seguir, se hace entretenido. El precio que se nos facturó permite que la bonificación de FUNDAE sea del 100%, de modo que la empresa recuperó toda la inversión. Un curso 1005 recomendable.
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100%
4.8
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Daniela Ramos

5.0
17/07/2021
Sobre el curso: Manejaba algo de inglés pero este curso es muy especifico para entregar soporte a un cliente ya sea por teléfono o presencial, aprendí frases y palabras claves para comunicarme con clientes.
¿Recomendarías este curso?: Sí

Carlos López

5.0
24/05/2019
Sobre el curso: En mi empresa nos pasaron este curso a tres agentes de atención al cliente y marketing en redes, somos una empresa del sector turístico. El curso resultó ameno y está lleno de ejercicios prácticos, además de contenidos que son fáciles de seguir, se hace entretenido. El precio que se nos facturó permite que la bonificación de FUNDAE sea del 100%, de modo que la empresa recuperó toda la inversión. Un curso 1005 recomendable.
¿Recomendarías este curso?: Sí
*Todas las opiniones recogidas por Emagister & iAgora han sido verificadas

Materias

  • Inglés
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Comunicación oral
  • Atención telefónica
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Atención al cliente
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Comunicación eficaz
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Expresiones
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Gramática
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Empatía
  • Transporte internacional
  • Fidelización
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Inglés para atención al cliente
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

Profesores

Tutor Ciberaula

Tutor Ciberaula

Dpto. de formación

Temario

1 Intro

1 Presentación del curso -

1.1 Objetivos del curso

1.2 Presentación del curso

1.3 Vocabulary -1.4 Grammar

2 Saludos

2.1 Vocabulary and Expressions

2.2 Adjetivos Posesivos

3 Presentaciones

3.1 Vocabulary and Expressions

3.2 Pronombre objeto

4 Fórmulas de cortesía

4.1 Vocabulary and Expressions

4.2 Pronombres posesivos

5 Tratamientos

5.1 Introducción

5.2 Adjetivos y pronombres demostrativos

6 Atención al cliente de otra nacionalidad

6.1 Introducción

6.2 Vocabulary

7 Comunicación no verbal

7.1 Vocabulary and Expressions

7.2 Expresiones sobre el lenguaje corporal

8 La hora, la fecha, los días de la semana y los meses del año

8.1 Grammar

8.2 Vocabulary

9 Atención telefónica I

9.1 Vocabulary and Expressions

9.2 Grammar

10 Atención telefónica II

10.1 Expressions

10.2 Grammar

11 Atención telefónica III

11.1 Expressions

12 Indicaciones I

12.1 Vocabulary

12.2 Grammar

13 Indicaciones II

13.1 Vocabulary

13.2 Grammar

14 Comunicación Oral y Escrita

14.1 Introducción

14.2 Expressions

14.3 Grammar

15 Comunicación Oral y Escrita

15.1 Introducción

15.2 Vocabulary and Expressions

16 Escucha Activa o Empatía

16.1 Expressions

16.2 Grammar

17 La logística del transporte internacional I

17.1 Vocabulary

17.2 Vocabulary II

18 La logística del transporte internacional II

18.1 Introducción

18.2 Vocabulary

19 Quejas y Reclamos

19.1 Introducción

19.2 Vocabulary and Expressions

20 Propuestas y Fidelización del Cliente

20.1 Introducción

20.2 Vocabulary and Expressions

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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

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Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

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