Técnico en gestión comercial
Curso
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
120h
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Duración
2 Meses
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
Si trabajas en el sector comercial, este curso te ofrece las habilidades y técnicas de comunicación y organización imprescindibles para el correcto desarrollo de este tipo de actividades empresariales. Infórmate en emagister.com y conviértete en todo un experto en la gestión de las ventas.
Esta formación es online y se compone de 120 horas lectivas, equivalentes a dos meses de duración. Para su acceso, el centro te ofrece varios descuentos en la matrícula y, además, se trata de un curso bonificable, así que, si estas trabajando, tienes la posibilidad de matricularte sin coste alguno a través de tu empresa. Cuando acabes la formación, recibirás un certificado otorgado por la Universidad Francisco de Vitoria que acreditará todas tus competencias.
El programa docente está basado en una metodología totalmente práctica que mejorará tu inserción en el mundo laboral del sector. A lo largo del mismo, analizarás el proceso de comercialización y descubrirás las habilidades sociales y las técnicas de comunicación necesarias para la venta. También te enseñarán a planificar la política de atención al cliente, de manera que puedas mantener y mejorar la calidad de tus servicios. Acabarás el temario tratando los diferentes modelos de comercialización que existen y viendo los mejores trucos y consejos para cerrar una venta de forma satisfactoria, tanto para el vendedor como para el cliente.
Si tu actividad profesional se desarrolla en el ámbito de la atención al cliente, los servicios comerciales o la venta profesional, este curso te dotará de las competencias necesarias para realizar tu trabajo de la mejor manera posible.
Información importante
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
A tener en cuenta
Título Propio
Opiniones
Materias
- Estrategias y técnicas para la gestión comercial
- Organización del departamento comercial
- Derechos del cliente-consumido
- Gestión de reclamaciones
- Habilidades sociales para la venta
- Atención y servicio al cliente
- Comunicación telefónica
- Telemarketing
- Fidelizacion de clientes
- Atención al cliente y calidad del servicio
- Reclamaciones
- Técnicas profesionales de venta
- Aspectos básicos de la venta
- La planificación de la venta
- Contacto o aproximación
- Técnicas frente a las objeciones
- Cierre de la Venta
- Modelos de venta
Profesores
Luis Angel García Macho
Director de Proyectos
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales, y Máster en Dirección y Administración de Empresas (MBA) por ESADE. Ha sido responsable de proyectos de consultoría, asesoramiento y formación en técnicas y herramientas de gestión de la calidad en AMERICAN SUPPLIER INSTITUTE. Desde año 2000 es socio-director de la firma PROJECT MANAGEMENT CONSULTORES DE PROYECTOS, S.A., empresa del grupo especializada en dirección, gestión y organización empresarial, calidad y medioambiente. Formador y Tutor online en programas de comercialización, recursos humanos y habilidades directivas en Aul
Temario
- Unidad 1. Estrategias y técnicas para la gestión comercial.
Tema 1: Técnicas de comunicación, atención y negociación aplicadas.
Tema 2: La organización del Departamento Comercial.
Tema 3: Derechos del cliente-consumidor.
Tema 4: Procesos de comercialización.
Tema 5. Gestión Comercial y Técnicas de Venta.
Tema 6. Atención al Cliente.
Tema 7. La Escucha Activa.
Tema 8. Gestión de Reclamaciones.
Tema 9. La eficacia en comunicación.
Tema 10. Habilidades sociales.
Tema 11. Atención y servicio al cliente.
Tema 12. Comunicación Telefónica.
Tema 14. Telemarketing: Gestión Telefónica y fidelización de clientes.
- UNIDAD 2. Atención al cliente y calidad del servicio.
Tema 1. Planificación de la política de atención al cliente.
Tema 2. El desempeño de las relaciones en la atención al cliente.
Tema 3. La imagen transmitida.
Tema 4. Las dimensiones de la calidad en el servicio al cliente.
Tema 5. las reclamaciones.
Tema 6. La comunicación.
- UNIDAD 3. Técnicas profesionales de venta.
Tema 1. Aspectos básicos de la venta.
Tema 2. La planificación.
Tema 3. La comunicación.
Tema 4. Contacto o aproximación.
Tema 5. Presentación y demostración.
Tema 6. Las objeciones.
Tema 7. Técnicas frente a las objeciones.
Tema 8. El cierre de la venta.
Tema 9. Otros modelos de venta.
Tema 10. Resumen: el proceso de venta mediante entrevista.
Información adicional
·Claustro docente formado por profesionales de reconocido prestigo y amplia experiancia en sus ámbitos laborales.
¿Necesitas un coach de formación?
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Técnico en gestión comercial