Curso Online de Técnicas de Comunicación
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
52h
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Duración
6 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
El curso de técnicas de comunicación tiene especial interés para trabajdores del sector del auxilio administrativo, el secretariado o la recepción. En él se adquirirán los conocimientos necesarios para establecer los protocolos y sistemas de comunicación interna, externa y oficial de una empresa determinada, conociendo la importancia del funcionamiento de los canales y el control de los flujos de información.
El actual curso de Técnicas de Comunicación online que dura 52 horas está diseñado para que el alumno acabe profesionalmente capacitado para trabajar en técnica de comunicación. Mediante este curso online de Técnicas de Comunicación el alumno podrá determinar cómo y cuándo estudiar para permitir una alta compatibilidad con el resto de obligaciones. El curso de Técnicas de Comunicación online está planteado para otorgar una capacitación excelente en el ámbito de comunicación relacionado con la técnica de comunicación garantizando que el alumno obtiene un alto grado competencial en gestión de comunicación interna, técnicas de recepción y archivo , tratamiento de comunicaciones comerciales y administración del tiempo.
Los estudiantes del curso de Técnicas de Comunicación obtendrán un diploma y una certificación que acredite su formación en técnica de comunicación para que puedan ejercer las funciones, puestos y trabajos asociados a la formación recibida como especialista en técnicas de comunicación con una especialización de comunicación.
Información importante
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Instalaciones y fechas
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Inicio
A tener en cuenta
Este curso de Técnicas de Comunicación otorga las habilidades decomunicación necesarias para poder ejercer de especialista en técnicas de comunicación garantizando un alto grado de competencia profesional. Persiguiendo este objetivo el curso de Técnicas de Comunicación online busca la capacitación a nivel experto mediante la consecución de los siguientes objetivos que permiten que el alumno que estudie Técnicas de Comunicación sea capaz de:
- Estudiar las características de la comunicación empresarial, conociendo las tecnologías actuales y el proceso, funciones y formas de la comunicación corporativa
- desarrollar textos comerciales dentro del marco de la comunicación externa de la empresa
- Conocer la importancia de la comunicación en la faceta de atención al cliente y saber desarrollar protocolos de servicio y atención adecuados
Certificación acreditativa
Estudiar en modalidad online es ideal para personas que tienen muchas responsabilidades y poco tiempo. Estudiar online el curso de Técnicas de Comunicación de 52 horas garantiza un estudio adaptado a las necesidades del alumno y al ritmo que el estime adecuado.
La formación de este curso de Técnicas de Comunicación online es ideal para trabajar en secretarías donde se valoran los conocimientos del curso de Técnicas de Comunicación.
Opiniones
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Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
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Materias
- Relaciones públicas
- Comunicar en el trabajo
- Técnicas de comunicación
- Administración
- Recepción
- Comunicación interna
- Conectar con el público
- Uso de agendas
- Programación del tiempo
- Salida de correspondencia
Temario
TEMA 1. LA COMUNICACIÓN DE LA EMPRESA
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Introducción.
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El proceso de la comunicación.
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Funciones y formas de comunicación.
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Uso de tecnologías para la comunicación.
TEMA 2. LA COMUNICAION ORAL
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Formas de la comunicación oral.
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La comunicación verbal y no verbal.
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Elementos de la comunicación oral.
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Las reuniones.
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Entrevistas.
TEMA 3. LOS SOPORTES DE LA COMUNICAION ORAL
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El teléfono en la empresa.
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Aplicaciones del teléfono en la empresa.
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Sistemas telefónicos de la empresa.
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Reglas de comunicación telefónica.
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Recepción y emisión de llamadas.
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El contestador automático.
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La videoconferencia.
TEMA 4. LA COMUNICACIÓN ESCRITA
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Características de la comunicación escrita en la empresa.
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Redacción de una carta.
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Características del lenguaje comercial.
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Recomendaciones para una buena redacción.
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Normas de interés.
TEMA 5. LA CARTA COMERCIAL
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Introducción.
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Estructura general.
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Presentación.
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Abreviaturas.
TEMA 6. TEXTOS COMERCIALES
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Introducción.
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Principales documentos comerciales.
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Cartas comerciales.
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Cartas de organización interna.
TEMA 7. SOPORTES DE COMUNICAION ESCRITA
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La máquina de escribir.
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El ordenador.
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Aplicaciones del ordenador en la empresa.
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El correo electrónico.
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El fax.
TEMA 8. TRATAMIENTO DE LA CORRESPONDENCIA
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Introducción.
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Servicios postales.
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Empresas de mensajería.
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Entrada de correspondencia.
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Salida de correspondencia.
TEMA 9. ADMINISTRACION DEL TIEMPO
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Introducción.
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El uso del tiempo.
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Programación del tiempo.
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Uso de agendas.
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Ahorrar tiempo.
TEMA 10. ATENCION AL CLIENTE
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Transmitir información con eficacia.
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Puntos clave para la correcta atención al cliente.
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Conectar con el público.
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Comunicar para vender.
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Relaciones públicas.
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Comunicar en el trabajo.
Información adicional
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