Curso en organización de eventos y diseño de servicios deportivos

TEMARIO

1. Diseño de programas y servicios en instalaciones deportivas

1.1. Áreas de programación de actividades y servicios deportivos
1.1.1. Según tipo de entidad promotora, organización interna y tipo de
gestión
1.1.2. Según la edad de los participantes
1.1.3. Según el objetivo de su práctica
1.1.4. Según la duración temporal
1.1.5. Desarrollo de producto, para un programa de actividad físico
deportiva
1.2. Valoración de la oferta de programas y servicios deportivos
1.2.1. Metodología de autoevaluación para la valoración de programas y
servicios deportivos
1.2.2. Valoración del grado de eficiencia colectiva
1.2.3. Valoración del equilibrio de la satisfacción
1.2.4. Aplicación de la autoevaluación para la valoración de programas
en un servicio municipal de deportes
1.3. Programación por objetivos. Elaboración de proyectos
1.3.1. Características de los proyectos
1.3.2. Condiciones de realización
1.3.3. Fichas para el desarrollo de proyectos en una entidad deportiva

2. Atención al cliente y aspectos de fidelización

2.1. Atención al cliente

2.1.1. Diez reglas para resolución de problemas con clientes
2.1.2. Decálogo de atención al cliente
2.1.3. Compromiso: carta de servicio
2.1.4. La comunicación efectiva
2.1.5. Motivación del cliente
2.1.6. La función del gerente
2.1.7. Coaching efectivo
2.2. Aspectos de fidelización
2.2.1. La fidelidad de los clientes depende de tres factores
fundamentalmente
2.2.2. Una organización orientada al cliente
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2.2.3. Una buena base de datos
2.2.4. El programa de fidelización
2.2.5. Sugerencias
2.2.6. Marketing relacional
2.2.7. Programas de retención de clientes
2.2.8. Ventajas de fidelizar clientes

3. Empresas de servicios deportivos
3.1. Empresas de servicios deportivos
3.1.1. Qué es una empresa de servicios deportivos
3.1.2. Posibilidades de ejercicio profesional
3.1.3. Tipos de sociedades y gestión
3.2. Constitución de entidades de servicios deportivos
3.2.1. Constitución y trámites
3.2.2. Estatutos y régimen jurídico
3.2.3. Convenios adheridos
3.2.4. Subvenciones
3.3. Organización y estructura
3.3.1. Planificación Estratégica
3.3.2. RRHH: selección, contratación, nóminas, etc.
3.3.3. Aspectos financieros
3.3.4. Planificación y marketing
3.3.5. Procedimientos de trabajo: actividades, servicios, etc.

4. Organización de eventos en instalaciones deportivas
4.1. Nacimiento de la idea
4.2. Tipos de acontecimientos
4.2.1. Actividades continuadas
4.2.2. Manifestaciones de carácter esporádico
4.2.3. Según el tipo de instalación
4.2.4. Según el ámbito territorial
4.2.5. Factores a considerar en su valoración
4.3. Estructuras deportivas existentes
4.3.1. Asociaciones de comités olímpicos nacionales

4.3.2. Organismos y manifestaciones multideportivas
4.3.3. Deporte para minusválidos
4.3.4. Federaciones internacionales
4.3.5. Federaciones nacionales
4.4. Propiedad y control de los eventos
4.5. Fases de la organización de un evento deportivo
4.5.1. Candidatura para la obtención del evento
4.5.2. Planificación del evento
4.5.3. Proceso de organización propiamente dicha

5. Recursos didácticos para la ejecución de las actividades

5.1. La planificación de los contenidos de trabajo
5.1.1. Toma de decisiones
5.1.2. Propuesta de intervención
5.2. Estrategias didácticas de atención a la diversidad
5.2.1. Individualización, adaptación de la programación
5.3. La sesión
5.3.1. Enseñar a autorregularse
5.3.2. La conducción
5.3.3. La organización de la sesión
5.3.4. Individualización en la sesión
5.4. La evaluación
5.4.1. Definición de evaluación
5.4.2. La evaluación inicial: anamnesis y análisis de grupo o individual
5.4.3. La evaluación del proceso: La necesidad de contar con
indicadores
5.4.4. La regulación: evaluarme para mejorar