Curso Superior de Especialista en Dirección de Operaciones y Logística

•Dirección de Proyectos

•Dirección de Operaciones, Logística y Suministro

•Negociación en la Empresa

•Gestión de Equipos

Dirección de Proyectos (30 horas) •El sistema de operaciones. Procesos.

•Estructura y dimensionamiento de la capacidad.

•Estructura y composición de los flujos.

•Sistemas integrados.

•Cantidad y calidad de servicio.

Dirección de Operaciones, Logística y Suministro (42 horas) •Cálculo de la demanda y planificación de la producción.

•Gestión de stocks.

•Gestión de almacenes.

•Logística y logística inversa.

•Compras e importaciones.

•Outsourcing,…

Negociación en la Empresa (10 horas) •El universo de la negociación: qué negociar, por qué, cuándo y cuándo no.

•Situaciones de negociación en el propio trabajo. Diagnóstico inicial.

•Principios de la negociación y factores que intervienen.

•Las cuatro estrategias negociadoras. Actitudes competitiva y cooperativa.

•Cómo planificar y preparar la negociación. Analizar la situación: las necesidades/intereses, la información y el poder de negociación.

•Establecer objetivos y elaborar argumentos.

•Desarrollo de la sesión negociadora. Cómo iniciarla, presentar ofertas y alternativas, hacer concesiones y cerrar el trato.

•Principales tácticas al negociar: cómo reaccionar ante ellas y cuáles usar uno mismo.

•El perfil del buen negociador: las habilidades más importantes.

•Cuál es nuestro estilo negociador y pautas para mejorarlo.

•Momentos y situaciones difíciles: cómo superarlos.

Gestión de Equipos [15 horas (*)]