Curso de Transición de Auditor de ISO/IEC 20000-1:2011 a ISO/IEC 20000-1:2018

Al finalizar este curso de formación, usted será capaz de:

• Explicar el propósito y uso del Anexo SL, de la HLS, y a describir qué es un sistema de gestión

• Comunicar los nuevos requisitos de la HLS, incluidos el contexto, el liderazgo, la planificación, el soporte, la operación, la evaluación del desempeño y la mejora.

• Identificar los términos y definiciones principales y los requisitos específicos de ISO/IEC 20000-1:2018 que se diferencian de ISO/IEC 20000-1:2011

• Reconocer el proceso de desarrollo y las diferentes perspectivas que se consideraron duranta la revisión.

• Explicar los plazos para la transición.

• Planificar una auditoría para ISO/IEC 20000-1: 2018:

Asegurar que la transición a la norma ISO/IEC 20000-1 revisada se haya planificado e implantado correctamente

Preparar un plan de auditoría que sea apropiado para el contexto de su organización

• Preparar las auditorías de ISO/IEC 20000-1:2018:

Demostrar un enfoque relevante para recopilar y verificar evidencias de auditoría apropiadas

Obtener el conocimiento necesario para asegurar que los resultados de la auditoría sean los apropiados

• Desarrollar sus habilidades de auditoría ISO/IEC 20000-1:2018:

Aprender a gestionar reuniones y auditar entrevistas de manera efectiva con la alta dirección.

Demostrar un enfoque relevante para realizar un seguimiento de los resultados de la auditoría con el equipo directivo.