Curso de Formación Permanente en Dirección de Marketing y Ventas (Online)

Bloque Dirección de Marketing

Marketing Estratégico

• Introducción.
• Definición de marketing.
• Necesidad, deseo y demanda.
• El marketing en la empresa.
• Análisis de factores externos.
• Segmentación del mercado.
• Comportamiento del consumidor.
• Sistemas de apoyo.
• Vídeo educativo: Segmentación.

Investigación de Mercados

• Introducción.
• Investigación de marketing.
• El problema de la investigación.
• Investigación de marketing como fuente de información primaria.
• Investigación cualitativa.
• Investigación cuantitativa.

Marketing Mix: Producto

• Introducción.
• El producto como variable de marketing.
• Atributos del producto.
• La marca.
• Cartera de productos.
• Ciclo de vida del producto.

Marketing Mix: Precio

• Introducción.
• El precio como variable de marketing.
• Política de precios.
• Métodos de fijación de precios.
• Estrategias de precios.

Marketing Mix: Comunicación

• Introducción.
• La comunicación del marketing.
• El mix de comunicación.
• El proceso de la comunicación de marketing.
• Planificación de la comunicación de marketing.

Marketing Mix: Distribución

• Introducción.
• Sistemas de distribución.
• Relaciones entre miembros del canal.
• El comercio mayorista.
• El comercio minorista.
• El surtido.

Plan de Marketing

• Introducción.
• El plan de marketing.
• Análisis externo.
• Análisis del entorno específico o microentorno.
• Análisis interno.
• Diagnosis de la situación.
• Objetivos y estrategias de marketing.
• Acciones: planificación y control.

Bloque Dirección Comercial

Organización del Departamento Comercial

• El departamento comercial.
• El departamento de ventas
• División territorial.
• Herramientas del departamento comercial.
• La fuerza de ventas.

Previsiones de Ventas

• Rentabilidad del departamento comercial.
• Previsión de ventas.
• Control de la actividad comercial.

Presupuesto Comercial

• Planificación comercial.
• Previsiones y presupuestos.
• Presupuesto comercial.

Gestión de Clientes

• Gestión de clientes.
• Del marketing de masas al marketing relacional.
• El valor de un cliente.
• La fidelización.