Recepcionista + Jefe de Recepción
-
Muy buen trato durante todo el curso y también muy buenos contenidos de curso.
← | →
-
De los libros, destaco la calidad de los contenidos y de la escuela, la atención y seguimiento personalizado que hacen durante todo el curso. Muy recomendable
← | →
-
Muy buen curso y muy buen trato por parte del centro. ¡Lo recomiendo!
← | →
Curso
A Distancia
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Desarrolla las habilidades necesarias para destacar en la posición de recepcionista de cualquier establecimiento y edificio
-
Tipología
Curso
-
Metodología
A distancia
-
Horas lectivas
300h
-
Duración
1 Año
-
Inicio
Fechas a elegir
¿Sabías que la profesión en el área diseño es una de las que más demanda tiene en los últimos años? Por esta razón te traemos una oportunidad única para que estudies y seas todo un profesional de lo que te apasiona. ¿A que nos referimos? Al Curso universitario de recepcionista más jefe de recepción impartido por el Centro Grupo Esneca que también puedes encontrar en el catálogo formativo de Emagister. Se trata de una formación de modalidad online que puedes estudiar desde la comodidad de tu hogar, a tus tiempos y cuentas con un tutor a cargo en todo momento para resolver toda duda que tengas.
Con este Curso universitario de recepcionista más jefe de recepción aprendes temas tales como: conocer el turismo y la hostelería, el mercado turística y la distribución turística, la intermediación en la reserva y venta de alojamientos, la legislación general del sector turístico, el departamento de mostrador, el departamento de facturación y caja, el departamentos de conserjería, las habilidades comunicativas en el personal de recepción, la atención telefónica, la calidad del servicio y atención al cliente y la gestión de recursos humanos en departamentos de recepción, entre otros conceptos.
No lo pienses dos veces, la variedad de conocimiento que adquieres te permite alcanzar un nivel competitivo en este ámbito. Comunícate con nosotros a través del botón de “Pedir Información” y a la brevedad un asesor se pondrá en contacto contigo y adquiere toda la información que necesitas acerca de este y tantos cursos como sean de tu interés.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Permite conocer el turismo y la hostelería, el mercado turística y
la distribución turística, la intermediación en la reserva y venta
de alojamientos, la legislación general del sector turístico, el
departamento de mostrador, el departamento de facturación y
caja, el departamentos de conserjería, las habilidades
comunicativas en el personal de recepción, la atención
telefónica, la calidad del servicio y atención al cliente y la
gestión de recursos humanos en departamentos de recepción,
entre otros conceptos.
El Programa está especialmente diseñado para aquellas
personas que estén interesadas en adquirir conocimientos
sobre Recepcionista y Jefe de Recepción y que quieran
asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una
especial elevación y consolidación de competencias.
Una vez finalizados los estudios, el alumno recibirá un diploma que certifica que ha superado con éxito el “ RECEPCIONISTA + JEFE DE RECEPCIÓN” de Grupo Esneca Formación. Nuestro centro de estudios está avalado por nuestra condición de socios de la CECAP y la AEEN, máximas instituciones españolas en formación y calidad
El alumno recibirá acceso a un curso inicial donde encontrará
información sobre la metodología de aprendizaje, la titulación
que recibirá, el funcionamiento del Campus Virtual, qué hacer
una vez el alumno haya finalizado e información sobre Grupo
Esneca Formación. Además, el alumno dispondrá de un
servicio de clases en directo
Opiniones
-
Muy buen trato durante todo el curso y también muy buenos contenidos de curso.
← | →
-
De los libros, destaco la calidad de los contenidos y de la escuela, la atención y seguimiento personalizado que hacen durante todo el curso. Muy recomendable
← | →
-
Muy buen curso y muy buen trato por parte del centro. ¡Lo recomiendo!
← | →
Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Valeria Gomez
Miquel Boix
Jesús Jimenez
Inés Pellicer
Beatruz Guillén
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 6 años en Emagister.
Materias
- Riesgos laborales
- Gestión laboral1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención telefónica
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Prevención de riesgos
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Recepcionista de hotel
55 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Calidad en el servicio
55 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Destinos turísticos
55 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Servicio al cliente
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Seguridad en el trabajo
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Distribución turística
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Mercado turístico
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Sector turístico
55 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Documentación administrativa
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Producto Turístico
55 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Profesores
Aida Marsal
Grado en Comunicación
Temario
Parte 1. Recepcionista de hotel
-
Unidad didáctica 1. Relación del turismo y la hostelería
-
Unidad didáctica 2. Oferta y demanda turística
-
Unidad didáctica 3. Tipos de alojamientos turísticos
-
Unidad didáctica 4. Servicios de un hotel
-
Unidad didáctica 5. Planes de alojamiento
-
Unidad didáctica 6. Legislación del sector turístico
-
Unidad didáctica 7. Organigrama de un hotel
-
Unidad didáctica 8. Perfil profesional del recepcionista
-
Unidad didáctica 9. Funciones del recepcionista
-
Unidad didáctica 10. Precios y tarifas
-
Unidad didáctica 11. Proceso de gestión de reservas
-
Unidad didáctica 12. Recursos para las reservas
-
Unidad didáctica 13. Contratos y convenios de colaboración de reservas
-
Unidad didáctica 14. Clasificación de clientes
-
Unidad didáctica 15. Ciclo del cliente
-
Unidad didáctica 16. Quejas y reclamaciones
-
Unidad didáctica 17. Técnicas de elocución
-
Unidad didáctica 18. Comunicación
-
Unidad didáctica 19. Respiración
-
Unidad didáctica 20. Voz
-
Unidad didáctica 21. Dicción
-
Unidad didáctica 22. Software de gestión de reservas
-
Unidad didáctica 23. Ibe
-
Unidad didáctica 24. Crm
-
Unidad didáctica 25. Crs
Parte 2. Jefe de recepción de hotel
-
Unidad didáctica 1. Habilidades y competencias de liderazgo
-
Unidad didáctica 2. Funciones del jefe de recepción
-
Unidad didáctica 3. Coordinación con otros departamentos
-
Unidad didáctica 4. Comunicación con los trabajadores
-
Unidad didáctica 5. Proceso de selección
-
Unidad didáctica 6. Modalidades de contratación
-
Unidad didáctica 7. Gestión de nóminas
-
Unidad didáctica 8. Descripción de los puestos de trabajo
-
Unidad didáctica 9. Gestión de recursos humanos
-
Unidad didáctica 10. Acciones formativas
-
Unidad didáctica 11. Elaboración del plan de formación
-
Unidad didáctica 12. Atención al cliente
-
Unidad didáctica 13. Gestión de los resultados económicos
-
Unidad didáctica 14. Riesgos laborales
-
Unidad didáctica 15. Seguridad de los trabajadores
-
Unidad didáctica 16. Situaciones de emergencia
-
Unidad didáctica 17. Técnicas de actuación urgente
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Recepcionista + Jefe de Recepción
560 € IVA inc.Añade cursos similares
y compara para elegir mejor{title}{centerName}{price}{price} {priceBeforeDiscount} {taxCaption}Formación por temáticas
{title}{body}
- Atención telefónica
