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Recepcionista + Jefe de Recepción

GRUPO ESNECA
GRUPO ESNECA
CUM LAUDE
4.8
10 opiniones
  • Muy buen trato durante todo el curso y también muy buenos contenidos de curso.
    |
  • De los libros, destaco la calidad de los contenidos y de la escuela, la atención y seguimiento personalizado que hacen durante todo el curso. Muy recomendable
    |
  • Muy buen curso y muy buen trato por parte del centro. ¡Lo recomiendo!
    |

Curso

A Distancia

560 € IVA inc.

Más información

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900 494 940

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Desarrolla las habilidades necesarias para destacar en la posición de recepcionista de cualquier establecimiento y edificio

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    A distancia

  • Horas lectivas

    300h

  • Duración

    1 Año

  • Inicio

    Fechas a elegir

¿Sabías que la profesión en el área diseño es una de las que más demanda tiene en los últimos años? Por esta razón te traemos una oportunidad única para que estudies y seas todo un profesional de lo que te apasiona. ¿A que nos referimos? Al Curso universitario de recepcionista más jefe de recepción impartido por el Centro Grupo Esneca que también puedes encontrar en el catálogo formativo de Emagister. Se trata de una formación de modalidad online que puedes estudiar desde la comodidad de tu hogar, a tus tiempos y cuentas con un tutor a cargo en todo momento para resolver toda duda que tengas.

Con este Curso universitario de recepcionista más jefe de recepción aprendes temas tales como: conocer el turismo y la hostelería, el mercado turística y la distribución turística, la intermediación en la reserva y venta de alojamientos, la legislación general del sector turístico, el departamento de mostrador, el departamento de facturación y caja, el departamentos de conserjería, las habilidades comunicativas en el personal de recepción, la atención telefónica, la calidad del servicio y atención al cliente y la gestión de recursos humanos en departamentos de recepción, entre otros conceptos.

No lo pienses dos veces, la variedad de conocimiento que adquieres te permite alcanzar un nivel competitivo en este ámbito. Comunícate con nosotros a través del botón de “Pedir Información” y a la brevedad un asesor se pondrá en contacto contigo y adquiere toda la información que necesitas acerca de este y tantos cursos como sean de tu interés.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

A distancia

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Permite conocer el turismo y la hostelería, el mercado turística y
la distribución turística, la intermediación en la reserva y venta
de alojamientos, la legislación general del sector turístico, el
departamento de mostrador, el departamento de facturación y
caja, el departamentos de conserjería, las habilidades
comunicativas en el personal de recepción, la atención
telefónica, la calidad del servicio y atención al cliente y la
gestión de recursos humanos en departamentos de recepción,
entre otros conceptos.

El Programa está especialmente diseñado para aquellas
personas que estén interesadas en adquirir conocimientos
sobre Recepcionista y Jefe de Recepción y que quieran
asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una
especial elevación y consolidación de competencias.

Una vez finalizados los estudios, el alumno recibirá un diploma que certifica que ha superado con éxito el “ RECEPCIONISTA + JEFE DE RECEPCIÓN” de Grupo Esneca Formación. Nuestro centro de estudios está avalado por nuestra condición de socios de la CECAP y la AEEN, máximas instituciones españolas en formación y calidad

El alumno recibirá acceso a un curso inicial donde encontrará
información sobre la metodología de aprendizaje, la titulación
que recibirá, el funcionamiento del Campus Virtual, qué hacer
una vez el alumno haya finalizado e información sobre Grupo
Esneca Formación. Además, el alumno dispondrá de un
servicio de clases en directo

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¿Cómo funciona el proceso de envío de materiales y la comunicación con el tutor?

Marco R., Más de dos años

Responder

Respuesta de Equipo E. (Más de dos años)

Buenos días Marco Rodríguez. En la modalidad a distancia, al inicio de las actividades, los alumnos recibirán por mensajero un pack formativo que incluye manuales de estudio, bloc de notas, exámenes y, en algunos casos, un DVD, en un plazo estimado de 7-8 días desde la fecha de matrícula. Además, en un plazo de 24 horas después de la matrícula, el tutor se pondrá en contacto con el alumno para guiarle, asesorarle y brindar apoyo a lo largo del curso. Esto garantiza que tengas todo lo necesario para comenzar tu formación de inmediato.

Me gustaría desarrollar una carrera en la industria hotelera y estoy considerando el Curso Universitario de Recepcionista + Jefe de Recepción. ¿Qué habilidades y competencias específicas adquiriré al completar este curso, y cómo me preparará para roles de recepcionista y jefe de recepción en hoteles y establecimientos de hospitalidad?

Chiara M., Más de dos años

Responder

Respuesta de Equipo E. (Más de dos años)

Hola Chiara Martínez. Al finalizar este curso, adquirirás habilidades en gestión de reservas, atención al cliente, organización de eventos y operación de sistemas de reservas en la industria hotelera. Estarás capacitado para asumir roles de recepcionista y jefe de recepción en hoteles, resorts, cruceros y otros establecimientos de hospitalidad, brindando un servicio excepcional y contribuyendo al éxito de la industria.

Es un curso homologado?

Usuario Emagister, Más de dos años

Responder

Respuesta de Usuario Emagister (Más de dos años)

No está homologado.

Respuesta de Usuario Emagister (Más de dos años)

No está homologado.

Opiniones

4.8
excelente
  • Muy buen trato durante todo el curso y también muy buenos contenidos de curso.
    |
  • De los libros, destaco la calidad de los contenidos y de la escuela, la atención y seguimiento personalizado que hacen durante todo el curso. Muy recomendable
    |
  • Muy buen curso y muy buen trato por parte del centro. ¡Lo recomiendo!
    |
100%
4.9
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Valeria Gomez

5.0
21/03/2021
Sobre el curso: Muy buen trato durante todo el curso y también muy buenos contenidos de curso.
¿Recomendarías este curso?:

Miquel Boix

5.0
21/03/2021
Sobre el curso: De los libros, destaco la calidad de los contenidos y de la escuela, la atención y seguimiento personalizado que hacen durante todo el curso. Muy recomendable
¿Recomendarías este curso?:

Jesús Jimenez

4.0
21/03/2021
Sobre el curso: Muy buen curso y muy buen trato por parte del centro. ¡Lo recomiendo!
¿Recomendarías este curso?:

Inés Pellicer

5.0
20/03/2021
Sobre el curso: El curso en general ha estado muy bien. El temario de los libros estaba muy bien estructurado de manera que era fácil de seguir. No tengo ninguna queja acerca de la escuela, es más, ¡La recomiendo!
¿Recomendarías este curso?:

Beatruz Guillén

5.0
19/03/2021
Sobre el curso: Ha sido genial formarme como recepcionista con la escuela, he aprendido mucho y cuando he tenido consultas me las han resuelto a la perfección y de manera que yo lo pudiese entender. El curso está genial, lo que más interesante me ha parecido del curs...
¿Recomendarías este curso?:
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2022
2021
2020
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
6 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 6 años en Emagister.

Materias

  • Riesgos laborales
  • Gestión laboral
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Atención telefónica
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Prevención de riesgos
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Recepcionista de hotel
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Calidad en el servicio
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Destinos turísticos
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Servicio al cliente
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Seguridad en el trabajo
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Distribución turística
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Mercado turístico
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Sector turístico
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Documentación administrativa
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Producto Turístico
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

Profesores

Aida Marsal

Aida Marsal

Grado en Comunicación

Temario

Parte 1. Recepcionista de hotel

  • Unidad didáctica 1. Relación del turismo y la hostelería

  • Unidad didáctica 2. Oferta y demanda turística

  • Unidad didáctica 3. Tipos de alojamientos turísticos

  • Unidad didáctica 4. Servicios de un hotel

  • Unidad didáctica 5. Planes de alojamiento

  • Unidad didáctica 6. Legislación del sector turístico

  • Unidad didáctica 7. Organigrama de un hotel

  • Unidad didáctica 8. Perfil profesional del recepcionista

  • Unidad didáctica 9. Funciones del recepcionista

  • Unidad didáctica 10. Precios y tarifas

  • Unidad didáctica 11. Proceso de gestión de reservas

  • Unidad didáctica 12. Recursos para las reservas

  • Unidad didáctica 13. Contratos y convenios de colaboración de reservas

  • Unidad didáctica 14. Clasificación de clientes

  • Unidad didáctica 15. Ciclo del cliente

  • Unidad didáctica 16. Quejas y reclamaciones

  • Unidad didáctica 17. Técnicas de elocución

  • Unidad didáctica 18. Comunicación

  • Unidad didáctica 19. Respiración

  • Unidad didáctica 20. Voz

  • Unidad didáctica 21. Dicción

  • Unidad didáctica 22. Software de gestión de reservas

  • Unidad didáctica 23. Ibe

  • Unidad didáctica 24. Crm

  • Unidad didáctica 25. Crs

Parte 2. Jefe de recepción de hotel

  • Unidad didáctica 1. Habilidades y competencias de liderazgo

  • Unidad didáctica 2. Funciones del jefe de recepción

  • Unidad didáctica 3. Coordinación con otros departamentos

  • Unidad didáctica 4. Comunicación con los trabajadores

  • Unidad didáctica 5. Proceso de selección

  • Unidad didáctica 6. Modalidades de contratación

  • Unidad didáctica 7. Gestión de nóminas

  • Unidad didáctica 8. Descripción de los puestos de trabajo

  • Unidad didáctica 9. Gestión de recursos humanos

  • Unidad didáctica 10. Acciones formativas

  • Unidad didáctica 11. Elaboración del plan de formación

  • Unidad didáctica 12. Atención al cliente

  • Unidad didáctica 13. Gestión de los resultados económicos

  • Unidad didáctica 14. Riesgos laborales

  • Unidad didáctica 15. Seguridad de los trabajadores

  • Unidad didáctica 16. Situaciones de emergencia

  • Unidad didáctica 17. Técnicas de actuación urgente

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 494 940

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Recepcionista + Jefe de Recepción

560 € IVA inc.