Cursos H&S Hotel & SPA Management

Logrará comprender los pasos para poder formular y evaluar un proyecto de inversión de hotel. Asimismo, conocer todo el equipamiento de cada área del mismo.

Este curso lo preparará para desempeñarse como Instructor de Formación Profesional en un hotel, AA&BB, SPA, Hospitales. Contará con las técnicas del Método Activo de enseñanza y las herramientas necesarias para organizar capacitaciones.

Con este curso obtendrá el conocimiento para gestionar empresas del sector gastronómico tales como restaurantes, cafés, bares, cruceros, clínicas y hospitales, entre otras. Para poder competir en un mercado laboral globalizado que ofrece la oportunidad de triunfar en este ámbito sin fronteras.

Al finalizar el curso aprenderá a cómo organizar una empresa o área de limpieza profesional, los detalles de calidad en el servicio, y cómo administrarla.

Con este curso comprenderá la importancia que tiene una queja como medidor de satisfacción del cliente, además aprenderá a resolverla en 8 pasos y la importancia de la negociación en este proceso.

La mayoría de las veces el cliente no sabe claramente que es lo que quiere. El organizador debe decodificar cual es la idea y el objetivo del cliente. Si el cliente no elaboró el o los objetivos, ayudarlo en esta tarea hasta que quede claramente definido. En la actualidad se acepta la palabra evento en su sentido opuesto cuando nos referimos a un acontecimiento en el que...