Customer Experience en Establecimientos Hoteleros
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Curso
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
150h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
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Información importante
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Ningún requisito
IMPORTANTE: No necesitas ninguna titulación previa para matricularte.
DOBLE TITULACIÓN (el alumnado recibe dos diplomas):
1. Diploma expedido y homologado por la Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo, UTAMED, con créditos universitarios oficiales ECTS.
2. Diploma acreditado expedido por Instituto Español de Formación en Hostelería y Turismo, con plena validez curricular y profesional, que incluye las horas certificadas, así como el contenido didáctico del curso.
Prácticas voluntarias en todo el territorio nacional.
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para facilitarle toda la información, sin ningún compromiso, en un plazo de 24-48 horas.
Opiniones
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Valoración del curso
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Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 3 años en Emagister.
Materias
- Gestión hotelera
- Sector turístico
- Customer experience
- Marketing emocional
- Marketing experiencial
- E-business
- Gestión de clientes
- Hostelería
- Atención al cliente
- Empresas hoteleras
- Marketing en hotel
- Business Intelligence
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1:
- El sector turístico en España y en el plano internacional.
UNIDAD DIDÁCTICA 2:
- La industria hotelera en España.
UNIDAD DIDÁCTICA 3:
- La Atención al Cliente en la industria hotelera.
UNIDAD DIDÁCTICA 4:
- La organización y estructuración de las empresas hoteleras.
UNIDAD DIDÁCTICA 5:
- La gestión de la calidad de las empresas hoteleras.
UNIDAD DIDÁCTICA 6:
- El departamento de marketing en los establecimientos hoteleros.
UNIDAD DIDÁCTICA 7:
- Las estrategias de marketing en los hoteles.
- El Marketing Emocional.
UNIDAD DIDÁCTICA 8:
- La figura del Guest Experience en los hoteles.
UNIDAD DIDÁCTICA 9:
- Customer Experience: estrategias sobre la experiencia del cliente.
UNIDAD DIDACTICA 10:
- El Business Intelligence y la Social Experience en los hoteles.
UNIDAD DIDÁCTICA 11:
- La importancia del Employee Experience en las empresas hoteleras.
Información adicional
Curso bonificable para empresasa través de FUNDAE. Si eres trabajador en activo este curso te puede salir gratis a través de tu empresa. Prácticas voluntarias en todo el territorio nacional.
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