Dirección de marketing

1. EL MARKETING EN LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
1.1. Conceptos claves.
1.2. Gestión orientada al mercado.
1.3. Análisis del mercado.
1.4. Orientación al cliente.
1.5. Marketing transaccional versus marketing relacional.
1.6. Marketing relacional.
1.7. Fidelización.

2. DIRECCIÓN DE MARKETING
2.1. Introducción.
2.2. Marketing estratégico.
2.3. Marketing operativo.
2.4. Marketing mix.
2.5. Planificación comercial.
2.6. El departamento de marketing.

3. INVESTIGACIÓN COMERCIAL Y SEGMENTACIÓN
3.1. Comportamiento y necesidades del consumidor.
3.2. Segmentación de mercados.
3.3. Investigación comercial.

4. POLÍTICAS DE PRODUCTO Y PRECIO
4.1. Política de producto.
4.2. Creación y modificación de productos.
4.3. Política de precio.
4.4. Métodos de fijación y estrategias de precios.

5. POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
5.1. La distribución.
5.2. Funciones y tipos de distribución.
5.3. Los intermediarios en el canal de distribución.
5.4. Métodos de venta en la distribución comercial.

6. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN
6.1. Introducción.
6.2. Publicidad.
6.3. Promoción de ventas.
6.4. Relaciones públicas.
6.5. Fuerza de ventas.

7. PLAN DE MARKETING
7.1. Planificación del marketing.
7.2. Planes de acción.
7.3. Presupuesto comercial.

8. APLICACIONES DEL MARKETING
8.1. Marketing directo.
8.2. Marketing industrial.
8.3. Marketing de servicios.
8.4. Marketing en organizaciones no comerciales.
8.5. Marketing interno.