Eficacia Comercial: Técnicas de Venta

Modalidad: Presencial

Metodología:
Se trata de una acción formativa presencial en la que el alumno deberá asistir durante las 15 horas del curso a clases impartidas por un especialista en la materia.

El contenido del curso está estructurado en seis unidades didácticas, para cuyo seguimiento se entregará un manual con contenidos teóricos y prácticos, de forma que la exposición de contenidos y conceptos se complementa con ejemplos que facilitan al alumno la asimilación de la materia.

Área Temática: Marketing, Comunicación y Atención al Cliente

Contenido del Curso:

1.- Concepto de venta y de compra.

• Diferencias entre el producto que "vendemos" y la satisfacción a la necesidad que "compra" el cliente.
• La importancia de conocer la necesidad del cliente.

2.- Planificación del proceso de venta.

• Introducción.
• Determinación de los objetivos de venta.
• Previsión de ventas.
• Desarrollo del plan de ventas.
• Planificación del trabajo y asignación de tareas.

3.- El contacto con el cliente.

• La importancia del primer contacto y cómo gestionarlo.
• El contacto a "puerta fría".
• Aspectos psicológicos aplicados a la venta.

4.- La investigación de las necesidades de los clientes.

• La escucha activa.
• Método STAR.

5.- La presentación de los productos.

• La argumentación.
• La asociación de nuestro producto a las necesidades del cliente.
• El tratamiento de las objeciones.

6.- El cierre de la venta.

• Cuándo cerrar y cuándo está la venta cerrada.
• Cómo cerrar la venta.
• El seguimiento y su relevancia.

2006-03-02 19:48:24.0Certificado de aprovechamientofalsetrue