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Cursos gratis subvencionados y ofertas de Gestión telefónica
Habilidades Comerciales
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Fechas a elegir
... que transmitimos al cliente. 1.5. Planificación y optimización de recursos. 1.6. Reglas para ser Proactivos. 2. LA ATENCIÓN Y GESTIÓN TELEFÓNICA DE CLIENTES 2.1... Aprende sobre: Entrevista Comercial, Habilidades comerciales, Proactividad comercial...
subvencionado por el Estado
... que transmitimos al cliente. 1.5. Planificación y optimización de recursos. 1.6. Reglas para ser Proactivos. 2. LA ATENCIÓN Y GESTIÓN TELEFÓNICA DE CLIENTES 2.1... Aprende sobre: Entrevista Comercial, Habilidades comerciales, Proactividad comercial...
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Muy satisfecho con el curso y con la formadora, es excelente.
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Curso práctico. Ayuda a ser consciente del proceso comercial.
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Me gustaría que se hubiera centrado más en la venta telefónica.
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- Subvencionado a trabajadores
- Madrid
- Nivel intermedio
- Fechas a elegir
- Curso bonificable
...UTILIZACIÓN DEL TELÉFONO EN EL ÁMBITO COMERCIAL: Ventajas y limitaciones del teléfono. Elementos de la comunicación telefónica. Normas básicas... Aprende sobre: Atención de reclamaciones, Concertación de entrevistas, Uso comercial del teléfono...
subvencionado por el Estado
...UTILIZACIÓN DEL TELÉFONO EN EL ÁMBITO COMERCIAL: Ventajas y limitaciones del teléfono. Elementos de la comunicación telefónica. Normas básicas... Aprende sobre: Atención de reclamaciones, Concertación de entrevistas, Uso comercial del teléfono...
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Muy satisfecho con el curso y con la formadora, es excelente.
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Curso práctico. Ayuda a ser consciente del proceso comercial.
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Me gustaría que se hubiera centrado más en la venta telefónica.
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- Curso con oferta
- Online
- Nivel intermedio
- Fechas a elegir
- 3 Meses
- Curso baremable
...se emplean en todas las empresas para desarrollar su gestión. Está dirigido a personas interesadas en mejorar sus posibilidades profesionales... Aprende sobre: Gestión contable, Atención telefónica, Auxiliar administrativo...
...se emplean en todas las empresas para desarrollar su gestión. Está dirigido a personas interesadas en mejorar sus posibilidades profesionales... Aprende sobre: Gestión contable, Atención telefónica, Auxiliar administrativo...
⌚ GESTIÓN DEL ESTRÉS EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA
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Cuando estás estresado, es más difícil mantener una actitud positiva y brindar un servicio al cliente excepcional. Este curso me ha enseñado a manejar mejor el estrés y mantener la calma en situaciones difíciles, lo que me permitirá brindar un servicio al cliente más eficaz y satisfactorio. ¡Muy útil!
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- Subvencionado
- Online
- Nivel básico
- 19 oct 2023
- 9 Días
...1. CONCEPTO DE ESTRÉS. 1.1. ¿De qué hablamos cuando hablamos de estrés? 1.2. Eustrés y Distrés. 1.3. Respuesta al estrés. 1.4. Consecuencias del estrés... Aprende sobre: Manejo de Emociones, Estrategias de prevención, Técnicas fisiológicas...
subvencionado por el Estado
...1. CONCEPTO DE ESTRÉS. 1.1. ¿De qué hablamos cuando hablamos de estrés? 1.2. Eustrés y Distrés. 1.3. Respuesta al estrés. 1.4. Consecuencias del estrés... Aprende sobre: Manejo de Emociones, Estrategias de prevención, Técnicas fisiológicas...
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Cuando estás estresado, es más difícil mantener una actitud positiva y brindar un servicio al cliente excepcional. Este curso me ha enseñado a manejar mejor el estrés y mantener la calma en situaciones difíciles, lo que me permitirá brindar un servicio al cliente más eficaz y satisfactorio. ¡Muy útil!
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buen curso nos ayuda afrontar de cara al futuro experiencias laborales
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Docencia excelente. Buenas instalaciones. Comprensivos con tus dudas y con gran celeridad en resolver tus dudas.
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El curso es muy interesante, se hace de manera virtual con Albert , un profesor dinámico y muy resolutivo. Nos hace participar de manera grupal y siempre atendiendo a nuestras necesidades. Lo recomiendo ya que aprendes mucho de manera dinámica y nada pesada. Albert nos enseña de manera práctica y clara a desarrollar bien el curso.
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- Subvencionado a desempleados
- Semipresencial en L' Hospitalet De Llobregat
- Fechas a elegir
- 5 Meses
... de la información. Aprenderás lo esencial en la Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia, además del m anejo de herramientas... Aprende sobre: Atención geriátrica, Atención domiciliaria, Atención al cliente...
subvencionado por el Estado
... de la información. Aprenderás lo esencial en la Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia, además del m anejo de herramientas... Aprende sobre: Atención geriátrica, Atención domiciliaria, Atención al cliente...
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buen curso nos ayuda afrontar de cara al futuro experiencias laborales
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Docencia excelente. Buenas instalaciones. Comprensivos con tus dudas y con gran celeridad en resolver tus dudas.
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El curso es muy interesante, se hace de manera virtual con Albert , un profesor dinámico y muy resolutivo. Nos hace participar de manera grupal y siempre atendiendo a nuestras necesidades. Lo recomiendo ya que aprendes mucho de manera dinámica y nada pesada. Albert nos enseña de manera práctica y clara a desarrollar bien el curso.
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Buena formacion,..
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Muy útil y bien explicado todo.
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Muy bien estructurado, con profesores amenos y que se saben la metria.
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- Subvencionado
- Madridy1 sede más.
- Almería
- Marzo
- 20h
... que Emagister te ofrece la posibilidad de realizar el curso en Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones, impartido por el prestigioso centro de estudios... Aprende sobre: Orientación al cliente, Atención al cliente, Tratamiento de quejas...
subvencionado por el Estado
... que Emagister te ofrece la posibilidad de realizar el curso en Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones, impartido por el prestigioso centro de estudios... Aprende sobre: Orientación al cliente, Atención al cliente, Tratamiento de quejas...
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Buena formacion,..
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Muy útil y bien explicado todo.
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Muy bien estructurado, con profesores amenos y que se saben la metria.
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- Curso con oferta
- Online
- Fechas a elegir
- 9 Meses
...(dejar un mensaje)Confirming information (confirmar la información)Finishing a conversation (terminar una conversación)Telephone terms... Aprende sobre: Atención telefónica, Gestión de clientes, Atención al cliente...
...(dejar un mensaje)Confirming information (confirmar la información)Finishing a conversation (terminar una conversación)Telephone terms... Aprende sobre: Atención telefónica, Gestión de clientes, Atención al cliente...
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El curso ha sido una grata sorpresa ,repetiría sin duda .
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He aprendido mucho en este curso, cosas realmente importantes para mi desarrollo y la esperanza de poder trabajar gracias a este. Realmente me siento muy animada, la profe al principio se ve durilla pero explica muy bien y te repite las cosas las veces que haga falta para que lo entiendas.
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Ha sido un curso muy productivo y muy dinámico.He aprendido mucho y me llevo una experiencia muy buena.
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- Subvencionado a desempleados
- Santa Coloma De Gramenet
- 310h - 3 Meses
- Prácticas en empresa
... las técnicas de atención telefónica, potenciando las habilidades psicosociales y el trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de todos... Aprende sobre: Servicio de teleasistencia, Atención telefónica, Gestión de llamadas entrantes...
subvencionado por el Estado
... las técnicas de atención telefónica, potenciando las habilidades psicosociales y el trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de todos... Aprende sobre: Servicio de teleasistencia, Atención telefónica, Gestión de llamadas entrantes...
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El curso ha sido una grata sorpresa ,repetiría sin duda .
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He aprendido mucho en este curso, cosas realmente importantes para mi desarrollo y la esperanza de poder trabajar gracias a este. Realmente me siento muy animada, la profe al principio se ve durilla pero explica muy bien y te repite las cosas las veces que haga falta para que lo entiendas.
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Ha sido un curso muy productivo y muy dinámico.He aprendido mucho y me llevo una experiencia muy buena.
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Gestión de Cobros y Reclamaciones
- Subvencionado a trabajadores
- Online
...Aplicar los preámbulos técnicos y psicológicos intervinientes en la gestión de cobros, dominar los aspectos legales de los documentos de cobro y pago... Aprende sobre: Documentos de pago, Gestión telefónica, Cuentas a pagar...
subvencionado por el Estado
...Aplicar los preámbulos técnicos y psicológicos intervinientes en la gestión de cobros, dominar los aspectos legales de los documentos de cobro y pago... Aprende sobre: Documentos de pago, Gestión telefónica, Cuentas a pagar...
Activitats administratives en relació amb el client
- Subvencionado
- Almenar
- Nivel intermedio
- 620h - 5 Meses
- Prácticas en empresa
...(90 hores) MF0233_2: (Transversal) Ofimàtica. (190 hores) •UF0319: (Transversal) Sistema operatiu, cerca de la informació: Internet/intranet i correu electrònic... Aprende sobre: Inglés hablado, Informática básica, Informática en marketing...
subvencionado por el Estado
...(90 hores) MF0233_2: (Transversal) Ofimàtica. (190 hores) •UF0319: (Transversal) Sistema operatiu, cerca de la informació: Internet/intranet i correu electrònic... Aprende sobre: Inglés hablado, Informática básica, Informática en marketing...
- Curso con oferta
- Online
- Fechas a elegir
...1.1 Tipología de las personas usuarias de teleasistencia 1.2 Tipología de las personas excluidas 1.3 Tipos y utilización de los terminales y dispositivos... Aprende sobre: Comunicación de incidencias, Emisión de llamadas en teleasistencia, Asistencia a enfermos...
...1.1 Tipología de las personas usuarias de teleasistencia 1.2 Tipología de las personas excluidas 1.3 Tipos y utilización de los terminales y dispositivos... Aprende sobre: Comunicación de incidencias, Emisión de llamadas en teleasistencia, Asistencia a enfermos...
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Era un curso muy centrado al manual del programa, como una extensión del mismo. Resultaba muy difícil de seguir. En mi opinión estaría más orientado a personas que conozcan el programa o trabajen en esta actividad.
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- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Fechas a elegir
... Emagister tiene el curso perfecto para ti: Atención y gestión de llamadas en un servicio de teleasistencia, impartido por expertos de Grupo ATU en modalidad... Aprende sobre: Técnicas de comunicación, Atención al client, Atención telefónica...
subvencionado por el Estado
... Emagister tiene el curso perfecto para ti: Atención y gestión de llamadas en un servicio de teleasistencia, impartido por expertos de Grupo ATU en modalidad... Aprende sobre: Técnicas de comunicación, Atención al client, Atención telefónica...
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Era un curso muy centrado al manual del programa, como una extensión del mismo. Resultaba muy difícil de seguir. En mi opinión estaría más orientado a personas que conozcan el programa o trabajen en esta actividad.
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habilidades comerciales
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Nivel intermedio
- 30 jun 2023
- 18 Días
...Proactividad comercial. La atención y gestión telefónica de clientes. La entrevista comercial. Convertir oportunidades en necesidades. Argumentación... Aprende sobre: Cierre de ventas, Fidelizacion y seguimiento, Gestión telefónica...
subvencionado por el Estado
...Proactividad comercial. La atención y gestión telefónica de clientes. La entrevista comercial. Convertir oportunidades en necesidades. Argumentación... Aprende sobre: Cierre de ventas, Fidelizacion y seguimiento, Gestión telefónica...
GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA
- Subvencionado a desempleados
- Madrid
- 310h - 2 Meses
... de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos... Aprende sobre: Gestión de llamadas, Calidad en el servicio, Servicio de teleasistencia...
subvencionado por el Estado
... de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos... Aprende sobre: Gestión de llamadas, Calidad en el servicio, Servicio de teleasistencia...
Curso Online De Técnicas De Búsqueda Y Mejora De Empleo
- Curso con oferta
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
...de búsqueda y mejora de Empleo online se realizarán varios ejercicios prácticos que permitan poner en uso los conocimientos adquiridos a lo largo del curso... Aprende sobre: Departamento financiero, Gestión telefónica, Tipos de entrevistas...
...de búsqueda y mejora de Empleo online se realizarán varios ejercicios prácticos que permitan poner en uso los conocimientos adquiridos a lo largo del curso... Aprende sobre: Departamento financiero, Gestión telefónica, Tipos de entrevistas...
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Esta guay
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Recomendable 100 x100
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La valoración es óptima, muy bien, en contenidos, tutorías.
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- Subvencionado a trabajadores
- Madridy51 sedes más
- Almería, Jaén, Montilla, Sevilla, Melilla, Puertollano, Toledo, Granada, Málaga, Cádiz, Huelva ...
- Nivel básico
- Febrero
... y ofrecer un óptimo servicio, procurando siempre la mejora de la gestión de las relaciones con clientes, satisfaciendo sus expectativas y prestando una mejor... Aprende sobre: Atención telefónica, Necesidades del cliente, Calidad en el servicio...
subvencionado por el Estado
... y ofrecer un óptimo servicio, procurando siempre la mejora de la gestión de las relaciones con clientes, satisfaciendo sus expectativas y prestando una mejor... Aprende sobre: Atención telefónica, Necesidades del cliente, Calidad en el servicio...
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Esta guay
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Recomendable 100 x100
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La valoración es óptima, muy bien, en contenidos, tutorías.
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Desarrollo de habilidades comerciales
- Subvencionado a trabajadores
- Vitoria-gasteiz
- Fechas a elegir
- 20h
...1. Proactividad comercial 2. La atención y gestión telefónica de clientes. 3. La entrevista comercial. 4. Convertir oportunidades en necesidades.... Aprende sobre: Comunicación con el cliente, Proactividad comercial, Gestión telefónica de clientes...
subvencionado por el Estado
...1. Proactividad comercial 2. La atención y gestión telefónica de clientes. 3. La entrevista comercial. 4. Convertir oportunidades en necesidades.... Aprende sobre: Comunicación con el cliente, Proactividad comercial, Gestión telefónica de clientes...
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Profesionalidad es la palabra que mejor define a este curso impartido por Guido.
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Es un curso que se posee un muy buen nivel. Ha cumplido todas mis expectativas y me ha permitido ampliar mis conocimientos sobre este ámbito.
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Curso muy completo que consta de buenos tutores como Guido y contenidos actualizados.
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- Subvencionado
- Online
- Nivel avanzado
- 58 Días
- Prácticas en empresa
... de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo. De esta manera, sabrás adaptar tu respuesta en función de las demandas y necesidades... Aprende sobre: Llamadas salientes, Calidad en el servicio, Atención telefónica...
subvencionado por el Estado
... de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo. De esta manera, sabrás adaptar tu respuesta en función de las demandas y necesidades... Aprende sobre: Llamadas salientes, Calidad en el servicio, Atención telefónica...
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Profesionalidad es la palabra que mejor define a este curso impartido por Guido.
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Es un curso que se posee un muy buen nivel. Ha cumplido todas mis expectativas y me ha permitido ampliar mis conocimientos sobre este ámbito.
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Curso muy completo que consta de buenos tutores como Guido y contenidos actualizados.
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Curso Online De Gestión De Librerías
- Curso con oferta
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
...una capacitación profesional ajustada a las necesidades de las empresas en la actualidad. Este curso de Gestión de Librerías online especializa al alumno... Aprende sobre: Hurto en las librerías, Hoja de devoluciones, Día Internacional del Libro...
...una capacitación profesional ajustada a las necesidades de las empresas en la actualidad. Este curso de Gestión de Librerías online especializa al alumno... Aprende sobre: Hurto en las librerías, Hoja de devoluciones, Día Internacional del Libro...
Gestión comercial de ventas. Nivell 3
- Subvencionado
- Almenar
- Nivel intermedio
- Marzo
- 530h - 4 Meses
- Prácticas en empresa
...✓ MF1000_3: Organización comercial ✓ MF1001_3: Gestión de la fuerza de ventas y equipos de comerciales. ✓ MF0239_2: Operaciones de venta. ✓ MF0503_3... Aprende sobre: Atención al público, Marketing y ventas, Administración y gestión de documentación...
subvencionado por el Estado
...✓ MF1000_3: Organización comercial ✓ MF1001_3: Gestión de la fuerza de ventas y equipos de comerciales. ✓ MF0239_2: Operaciones de venta. ✓ MF0503_3... Aprende sobre: Atención al público, Marketing y ventas, Administración y gestión de documentación...
TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Nivel intermedio
- 5 Días
...1. QUEJAS Y SUGERENCIAS. 1.1. Introducción 1.2. ¿Qué es una queja? 1.3. Pasos a realizar ante las quejas. 1.4. Descripción del proceso de gestión... Aprende sobre: GETIÓN DE QUEJAS, Cursos gratis, Atención de quejas y reclamaciones...
subvencionado por el Estado
...1. QUEJAS Y SUGERENCIAS. 1.1. Introducción 1.2. ¿Qué es una queja? 1.3. Pasos a realizar ante las quejas. 1.4. Descripción del proceso de gestión... Aprende sobre: GETIÓN DE QUEJAS, Cursos gratis, Atención de quejas y reclamaciones...
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Me ha dado la vida este curso para mi negocio. Estaba a punto de cerrar en enero de este año y tuve la suerte de que una amiga de mi cuñado que también se dedica al turismo rural me recomendó este curso que ella había acabado un par de meses antes.
Lo cursé entre febrero y marzo de 2021y en junio de este año 2021, he colgado el cartel ee completo hasta septiembre de 2023.
Me he quedado con ganas de no opinar pero me han pedido desde ENSAL dar una opinión y selo debo.
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Dirijo una empresa de turismo rural en Castilla la Mancha y realicé este curso entre enero y marzo de este año 2021 y he triplicado mis ingresos de junio y julio de 2021 con respecto a 2018.
Me dijeron desde ENSAL que era el mejor curso de España para aprender a gestionar correctamente un negocio relacionado con el turismo rural y así es.
Quiero dar las gracias a Sonia y en general a todo el equipo de formación de ENSAL. Sois los mejores. Gracias por salvar mi negocio.
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La pena que me da es no haber hecho este curso antes pue habría gestionado mucho mejor el alojamiento rural que tengo.Lo digo porque desde que lo acabé a finales de noviembre, mientras la mayoría de mi sector ha perdido casi el 60 % de la clientela con respecto a diciembre del año anterior yo la he incrementado en un 25 %, simplemente poniendo en práctica lo que he aprendido en este curso de ENSAL.
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- Subvencionado
- Online
- Nivel intermedio
- Fechas a elegir
- 4 Semanas
- Curso bonificable
... Gestión comercial 1.1 Criterios básicos para una buena gestión 1.2 Gestión de políticas comerciales 2 Comercialización del servicio 2.1 La oferta turística... Aprende sobre: Venta telefónica, Venta directa, Publicidad turística...
subvencionado por el Estado
... Gestión comercial 1.1 Criterios básicos para una buena gestión 1.2 Gestión de políticas comerciales 2 Comercialización del servicio 2.1 La oferta turística... Aprende sobre: Venta telefónica, Venta directa, Publicidad turística...
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Me ha dado la vida este curso para mi negocio. Estaba a punto de cerrar en enero de este año y tuve la suerte de que una amiga de mi cuñado que también se dedica al turismo rural me recomendó este curso que ella había acabado un par de meses antes.
Lo cursé entre febrero y marzo de 2021y en junio de este año 2021, he colgado el cartel ee completo hasta septiembre de 2023.
Me he quedado con ganas de no opinar pero me han pedido desde ENSAL dar una opinión y selo debo.
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Dirijo una empresa de turismo rural en Castilla la Mancha y realicé este curso entre enero y marzo de este año 2021 y he triplicado mis ingresos de junio y julio de 2021 con respecto a 2018.
Me dijeron desde ENSAL que era el mejor curso de España para aprender a gestionar correctamente un negocio relacionado con el turismo rural y así es.
Quiero dar las gracias a Sonia y en general a todo el equipo de formación de ENSAL. Sois los mejores. Gracias por salvar mi negocio.
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La pena que me da es no haber hecho este curso antes pue habría gestionado mucho mejor el alojamiento rural que tengo.Lo digo porque desde que lo acabé a finales de noviembre, mientras la mayoría de mi sector ha perdido casi el 60 % de la clientela con respecto a diciembre del año anterior yo la he incrementado en un 25 %, simplemente poniendo en práctica lo que he aprendido en este curso de ENSAL.
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Curso Online de Sistemas de Gestión de la Calidad en Organizaciones de Servicio
- Curso con oferta
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
...auditor de sistemas de calidad - experto en normativa ISO-9001 - gestor de sistemas de calidad La formación de gestión de la calidad en organizaciones... Aprende sobre: Distribución del tiempo, Indicadores de percepción de calidad, Atención telefónica...
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