Máster en Organización de Reuniones, Congresos y Eventos MOCE

• Asociativo
• Corporativo
• Gubernamental/Institucional
• Ferias Itinerantes
• Asociaciones del segmento del Turismo de Reuniones a nivel nacional e internacional

2. GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN, PROJECT MANAGEMENT Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL

• Innovación: Mitos y realidades
• Responsabilidad del directivo
• Las 7 reglas de la innovación
• Creatividad e innovación en la empresa
• Mapas de la innovación (Áreas y Tipos)
• Protección de la innovación
• Decidir estrategias de Innovación (Tipos de estrategia)
• Organización y gestión aplicada a la Innovación (Organizar para Innovar)
• ¿Cómo equilibrar creatividad y rentabilidad?
• Externacionalización e Innovación
• Integrar la Innovación dentro de la organización

3. DIRECCIÓN FINANCIERA Y CONTROL PRESUPUESTARIO

• El presupuesto de un evento y su control presupuestario
• Gestión económica
• Entorno económico y legislativo
• Gestión de proveedores
• Análisis económico del turismo de reuniones
• Fiscalidad en eventos
• Análisis estratégico para el lanzamiento de un proyecto

• 4. GESTIÓN DE DESTINOS PARA EL SEGMENTO DEL TURISMO DE REUNIONES

• Plan de marketing y estrategia para el turismo de reuniones desde la perspectiva de un destino regional. El caso de Turespaña
• Plan de marketing y estrategia para el turismo de reuniones desde la perspectiva de un destino regional. El caso de Turismo Andaluz
• Plan de marketing y estrategia para el turismo de reuniones desde la perspectiva de un destino provincial. El caso de Prodetur
• Plan de marketing y estrategia para el turismo de reuniones desde la perspectiva de una ciudad. El caso del Sevilla Congress & Convention Bureau
• Plan de marketing y estrategia para el turismo de reuniones desde la perspectiva de una ciudad. El caso del Málaga Convention Bureau
• El rol del Convention Bureau (CB) y la promoción de destinos para el segmento del Turismo de Reuniones:

• La estructura y funcionamiento de un CB
• Los objetivos y las tareas del CB
• La colaboración con sus miembros
• Acciones promocionales

• Conceptos estratégicos de marketing para destinos turísticos
• El marketing-mix del responsable de promoción de un destino
• Elaboración del plan de marketing y su seguimiento
• "Ambassadors Programme". Casos de éxito nacionales e internacionales

5. GESTIÓN DE PALACIOS DE CONGRESOS PARA EL SEGMENTO DEL TURISMO DE REUNIONES

• Modelos de gestión de palacios de congresos (propiedad, alquiler franquicia, gestión). Análisis del ROI a corto, medio y largo plazo en función de cada modelo
• Otros usos de los espacios de un palacio de congresos (auditorio, ferias, actos sociales y otros)
• Segmentación de los mercados y sus características. El business-mix de un palacio de congresos
• Canales de distribución y venta directa
• El rol del Palacio de Congresos en la promoción de un destino
• Cadena de procesos internos para un evento-congreso. Comunicación interdepartamental y sus responsabilidades desde la confirmación del evento hasta su cierre
• Modelos de contrato para congresos y eventos
• La valoración interna de un potencial negocio
• Proveedores oficiales y su impacto en la calidad del servicio
• Casos prácticos que hayan mejorado el posicionamiento de un palacio de congresos
• Yield and Revenue Management

6. GESTIÓN DE HOTELES PARA EL SEGMENTO DEL TURISMO DE REUNIONES

• Modelos de gestión hotelera (propiedad, alquiler franquicia, gestión). Análisis del ROI a corto, medio y largo plazo en función de cada modelo
• Hotel sede del evento versus hotel que ofrece sólo alojamiento
• Segmentación de los mercados y sus características. El business-mix del hotel
• Canales de distribución y venta directa
• Cadena de procesos internos para un evento-congreso. Comunicación interdepartamental y sus responsabilidades desde la confirmación del evento hasta su cierre
• Modelos de contrato para congresos y eventos
• La valoración interna de un potencial negocio
• Servicios externos prestados por el hotel (catering, traslados, excursiones)
• Casos prácticos que hayan mejorado el posicionamiento del hotel
• Análisis de proveedores y su impacto en la calidad del servicio
• Yield and Revenue Management

7. LIDERAZGO DE EQUIPOS Y DESARROLLO DIRECTIVO

• El rol de líder en las organizaciones
• El contrato psicológico
• Introducción al concepto y teorías del liderazgo
• Desarrollo de competencias emocionales para el liderazgo
• Autoconocimiento y sistemas de creencias, el modelo del observador
• Autocontrol emocional y automotivación
• Empatía y escucha activa
• Gestión de las relaciones sociales
• Influencia personal y motivación de equipos
• Dominio de la visión, comunicación y automotivación
• Introducción al concepto y teorías de la motivación
• Liderazgo y motivación de equipos

8. ORGANIZACIÓN PROFESIONAL DE CONGRESOS Y EVENTOS

• El rol del Organizador Profesional de Congresos (pasado, presente, futuro)
• Core PCO
• Association Management Companies
• La importancia del research para alcanzar una ventaja competitiva
• Captación de congresos
• Herramientas de comunicación con el cliente
• Las relaciones con el Comité Organizador
• Presentación de candidaturas nacionales e internacionales
• Planificación de un congreso / Plan de acciones
• Creación de la imagen y promoción de un congreso
• Proceso de inscripciones
• El programa científico y coordinación de trabajos científicos presentados
• Gestión de alojamiento en congresos. Análisis de áreas de conflictos
• Búsqueda de patrocinadores y gestión de la exposición comercial
• Gestión y producción de programa sociales para congresos y eventos

• La importancia del programa social para los congresos y eventos
• Ventajas y claves de éxito del programa social de un evento. Marketing emocional y valor añadido
• Tipologías de programas sociales (del personal shopper al team building)
• Targets y casos de éxito
• Fases de un programa social, del briefing a la ejecución, pasando por el diseño, presentación y producción
• Ingredientes y proveedores del programa social
• Cómo diseñar y presentar un programa social de éxito

• Modelos de contrato y seguros
• Crisis Management
• Las nuevas tecnologías y su influencia en la organización profesional de congresos y eventos
• Análisis DAFO del turismo de reuniones y su progresión en el futuro
• Responsabilidad social empresarial
• Green Events
• Marketing 2.0 aplicado a congresos y eventos
• Código ético de la industria farmacéutica

9. CADENA DE SUMINISTRO Y PROVEEDORES

Análisis del modelo de negocio y estrategia empresarial para el segmento del Turismo de Reuniones de los siguientes proveedores estratégicos:

• Compañías Aéreas (Alianzas Estratégicas)
• RENFE
• Catering
• Medios Audiovisuales
• Azafatas e Interpretación
• Sedes para eventos
• Otros proveedores

10: PRESENTATION SKILLS - ELABORACIÓN DE PROPUESTAS

En la industria de los servicios y en particular en la del turismo de reuniones ofrecemos y vendemos “productos intangibles” que no son más que promesas hasta que se hayan consumido. Convencer a nuestros clientes de que somos la mejor opción es una tarea muy difícil y el factor “confianza” es clave a la hora de inclinarse hacía una propuesta, empresa u otros. ¿Pero cómo conseguirlo? Se enseñarán métodos y se darán consejos prácticos tendentes a mejorar nuestras habilidades de presentación de forma que nos ayude a construir un mayor grado de confianza con el cliente a la hora de presentar nuestro servicio:

• En este módulo se trabajará la elaboración de presentaciones y folletos de destinos, palacios de congresos y OPCs. También se analizarán y estudiarán las mejores presentaciones que se usan actualmente en el mercado.

• Habilidades y estrategias para una comunicación escrita efectiva, Mark Twain dijo: “La diferencia entre la palabra adecuada y la casi correcta es la misma que entre el rayo y la luciérnaga”

Afrontar la página en blanco (las nuevas tecnologías nos proponen múltiples formatos) para conseguir una comunicación efectiva constituye un complejo proceso en el que intervienen múltiples disciplinas. Un mejor conocimiento del universo textual, una amplia reflexión sobre sus implicaciones y consecuencias, así como una potenciación de la creatividad, permitirán optimizar la consecución de objetivos y evitar repercusiones negativas indeseadas. La palabra como materia prima: llegué, vi y escribí..

11. PLANES DE MARKETING PARA EL TURISMO DE REUNIONES

• Este módulo te convertirá en un profesional innovador y creativo, proporcionándote una cualificación específica con la que podrás elaborar planes de marketing y estudios de mercado aplicados al segmento del turismo de reuniones.

12. EVENTOS 2.0

• Marketing de eventos en Redes Sociales (SMM/SMO)
• Evento on line: Cómo optimizar y prolongar el efecto de un evento
• Claves del SMM en el sector Eventos
• Casos de éxito y fracaso en eventos 2.0. (Congresos, Convenciones e Incentivos)
• Medios de comunicación on line a disposición de un congreso
• La red de redes sociales (redes profesionales/personales)
• La web para eventos
• E-mail marketing para eventos
• Facebook para eventos
• Video Marketing en redes sociales para la difusión y rentabilización de los contenidos de un evento
• Twitter. Ampliando la conversación y difusión de un evento
• Plataformas digitales para la difusión de contenidos científicos y formativos. El congreso digital
• Fotosharing. Difusión de contenidos gráficos
• Podcasting. Difusión de archivos sonoros
• Internet TV para el sector eventos
• Marketing Mobile y su uso en los eventos
• Marketing Viral al servicio de los eventos