Estrategias de fidelización de clientes en e-commerce
Curso
Online
*Precio Orientativo
Importe original en USD:
$ 30
Descripción
-
Tipología
Curso
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
4h
-
Inicio
Fechas a elegir
Profundizarás en los aspectos y elementos fundamentales del e-commerce. Identificarás las claves y los elementos necesarios para la dirección de ventas. Analizarás las técnicas, conceptos y elementos de la negociación comercial. Conocerás las estrategias para la fidelización de clientes a través de internet
Instalaciones y fechas
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A tener en cuenta
Profundizarás en los aspectos y elementos fundamentales del e-commerce. Identificarás las claves y los elementos necesarios para la dirección de ventas. Analizarás las técnicas, conceptos y elementos de la negociación comercial. Conocerás las estrategias para la fidelización de clientes a través de internet
Opiniones
Logros de este Centro
Materias
- E-commerce
- Fidelización
- Comercio y marketing
- Comercio electrónico
- Ventas inteligentes
Temario
UD1. E-commerce
- Identidad digital
- La web 2.0 en la empresa
- Definición web 2.0
- Protección de la información
- Malware y medidas de seguridad
UD2. Dirección de ventas
- Claves de éxito de venta en equipo
- Características a tener en cuenta para seleccionar al vendedor influyente
- Razones para la formación continua del vendedor
- Claves a tener en cuenta para preparar la llamada de teléfono
- Claves de las ventajas de establecer territorios de ventas
- Efecto pigmalión para motivar
- Objetivos del plan de compensación
- Decisiones territoriales
UD3. Negociación comercial
- ¿Qué es la negociación?
- Elementos fundamentales de la negociación
- Aspectos clave de la negociación
- El rol del negociador
- Objeciones, ventajas e inconvenientes de la negociación
- El método de la negociación
- Las etapas y los pasos de la negociación
- Los estilos de la negociación
- Organización y planificación
- Comunicación
- Escucha activa y feedback
- Inteligencia emocional
- Persuasión e influencia
- Seguridad y confianza
- Estrategias de negociación
- Técnicas de negociación
UD4. Estrategias de fidelización de clientes a través de internet
- Primer contacto con el inbound marketing
- Marketing de contenido
- Fidelización de clientes con WooCommerce
- Fidelización de clientes
- Marketing viral
Estrategias de fidelización de clientes en e-commerce
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