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ESCUELA EUROPEA DE HOSTELERIA, TURISMO Y RESTAURACIÓN

Atención al Cliente y Comunicación Comercial en Hostelería, Turismo y Restauración (online)

5.0 2 opiniones
ESCUELA EUROPEA DE HOSTELERIA, TURISMO Y RESTAURACIÓN
A Distancia
  • ESCUELA EUROPEA DE HOSTELERIA, TURISMO Y RESTAURACIÓN
Precio Emagister

1.520 € 380 
IVA exento
CURSO PREMIUM
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91122... Ver más

Información importante

Tipología Curso
Metodología A distancia
Horas lectivas 80h
Inicio Fechas a elegir
Campus online
Envío de materiales de aprendizaje
  • Curso
  • A distancia
  • 80h
  • Inicio:
    Fechas a elegir
  • Campus online
  • Envío de materiales de aprendizaje
Descripción

¿Quieres destacar en el mundo de las ventas específicamente en sectores como la hostelería, el turismo y la restauración? Adquirir habilidades y destrezas que te permitan negociar y argumentar en un mundo tan competitivo y cada vez más exigente, es vital si buscas dedicarte a ello a nivel profesional. Adicionalmente, es imperativo el manejo y la correcta integración de procesos de ventas, técnicas de comunicación y estrategias de marketing. Todo este conocimiento te lo da la experiencia laboral, pero sobre todo una preparación académica de calidad.

Por ello, Emagister incluye dentro de su catálogo de formación, el curso de Atención al Cliente y Comunicación Comercial en Hostelería, Turismo y Restauración impartido en modalidad online durante 80 horas totalmente flexibles que te permitirán estudiar de manera muy autónoma siendo únicamente tú quién decida cómo distribuir las clases.

El centro encargado de impartir este curso es la Escuela Europea de Hostelería, Turismo y Restauración cuya visión ha sido la de crear planes de estudios enfocados en preparar y desarrollar profesionales que puedan destacar y desempeñarse en distintas áreas de trabajo en alguno de estos sectores que representan un motor económico potente para España y muchos países de diferentes continentes.

A través de un campus virtual al que tendrás acceso desde cualquier dispositivo con conexión a internet y del acompañamiento y guía de un tutor personal, te capacitarás en estrategias de marketing, ventas y atención al cliente enfocadas específicamente al sector de la hostelería, el turismo y la restauración. En consecuencia, al finalizar el curso, estarás preparado para afrontar procesos complejos de negociación donde saldrán a relucir tus capacidades de argumentar y convencer al cliente usando como recursos técnicas fundamentales de la comunicación comercial.

Información importante

Precio a usuarios Emagister:

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a elegir
A distancia
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
A distancia

Preguntas Frecuentes

· Titulación

Tras culminar con éxito y calificaciones favorables, recibirías un diploma por parte de la Escuela Europea de Hostelería, Turismo y Restauración que acredita que has asistido y aprovechado el curso de Atención al Cliente y Comunicación Comercial en Hostelería, Turismo y Restauración.

Opiniones

5.0
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4.8
excelente
Valoración del Centro

Opiniones sobre este curso

I
Inma Abadia Corral
5.0 08/03/2017
Lo mejor: Ha resultado ser una formación muy completa, me ha sorprendido para bien el contacto que mantienen los tutores de la escuela con nosotros en todo momento a pesar de no ser una formación presencial, no tengo ninguna queja, me ha parecido excelente. 
A mejorar: ,
¿Recomendarías este curso?:
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
J
Jaime Martínez del Río
5.0 04/02/2017
Lo mejor: Trabajo en hostelería hace años , para progresar y ser competitivo me apunté a un curso de Atención al Cliente , Comunicación Comercial en Hostelería , Turismo y Restauración que imparte la escuela MÁSTERS HOSTELERÍA. Los resultados fueron inmediatos. Mis jefes notaron el cambio y me ofrecieron un nuevo puesto acorde con mis nuevos conocimientos. Estoy muy contento con la escuela MÁSTERS HOSTELERÍA
A mejorar: Nada.
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¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2019
2018
2017
2016
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
4 años con Emagister

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 4 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Comunicación comercial
Restauración en hostelería
Técnicas de comunicación
Comunicación con el cliente
Ventas
Plan de acción
Marketing
Restauración
Habilidades de negociación
Conocimiento del producto
Fidelización del cliente
Venta profesional
Marketing aplicado al turismo
Etapas de la venta
Tratamiento de objeciones
Presentar y defender el precio
Dirigir y orientar la entrevista de ventas
Comunicación comercial
Comunicación Comercial Teoría
Proceso de comunicación comercial
Ventas y Atención al Cliente
Ventas y Atención al Cliente

Temario

CONTENIDOS

PARTE 1: ATENCIÓN AL CLIENTE Y COMUNICACIÓN COMERCIAL EN

HOSTELERÍA, TURISMO Y RESTAURACIÓN

MODULO 1.1 COMUNICACIÓN COMERCIAL. NOCIONES TEÓRICAS

MODULO 1.2 EL PROCESO DE COMUNICACIÓN COMERCIAL

MÓDULO 1.3 MARKETING, VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

MÓDULO 1.1

ATENCIÓN AL CLIENTE Y COMUNICACIÓN COMERCIAL EN HOSTELERÍA, TURISMO Y

RESTAURACIÓN

CONTENIDO

Comunicación Comercial Teoría

1. Introducción a la comunicación

2. Introducción al proceso de comunicación. Elementos y tipos

3. Técnicas de comunicación. Teoría.

El proceso de comunicación comercial

1. Evolución lógica

2. El vendedor profesional

3. El cliente

Marketing, Ventas y Atención al Cliente

1. Introducción

2. Respetar las etapas de venta

3. Consultar es prepararse para ganar

4. Establecer la toma de contacto

5. Dirigir y orientar la entrevista de ventas

6. Argumentar con eficacia

7. Presentar y defender el precio

8. Tratamiento de objeciones

9. Concluir

10. Fidelizar al cliente

11. Plan de acción individual