Experto águila de turismo

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN AL CURSO EXPERTO EN GUÍA TURÍSTICO

1.1 La generación del Gran Grupo

1.2 Dinámicas de Trabajo en Equipo

1.3 El curso, nuestra metodología, los objetivos, los recursos…

1.4 Proyecto final: objetivo, metodología y conformación de los grupos de trabajo

1.5 Uso de la plataforma online

MÓDULO 2: EL ENTORNO DEL SECTOR TURÍSTICO EN LA ACTUALIDAD.

2.1 La evolución del sector de tours y actividades turísiticas. ¿Dónde está el guía?

2.2 La Demanda Turística

2.2 Entidades relacionadas con el sector turístico. Las empresas de alojamiento turístico. Las empresas de intermediación y de transporte

2.3 Tipologías turísticas. Tendencias del sector turístico

2.4 El núcleo Turístico

2.5 La Oferta Complementaria

MÓDULO 3: CREATIVIDAD Y DISEÑO. PRODUCTOS TURÍSTICOS DE CALIDAD

3.1 El valor del producto o servicio y su potencial en el sector

3.2 Metodología, fases y viabilidad del diseño y programación de actividades turísticas. Diseño de rutas e itinerarios

3.3 Documentación e investigación

3.4 Uso adecuado de la información

3.5 Cómo potenciar un destino turístico

3.6 Taller práctico: creación de producto/servicio turístico

MÓDULO 4: PUESTA EN MARCHA DEL SERVICIO/PRODUCTO TURÍSTICO.

4.1 Técnicas de interpretación del patrimonio natural

4.2 Técnicas de interpretación del patrimonio cultural

4.3 Técnicas de animación y entretenimiento

4.4 Taller práctico de interpretación

MÓDULO 5: OPERATIVA DEL GUÍA

5.1 El guía según su operativa y su marco legislativo

5.2 Operativa del guía turístico

5.3 Operativa del guía acompañante o guía correo

5.4 La importancia del check-in y check-out

5.5 Gestión de la calidad

MÓDULO 6: EXPERIENCIA DEL CLIENTE

6.1 El cliente en el centro de la diana

6.2 Gestión de las opiniones de los clientes

6.3 Gestión de quejas y reclamaciones

6.4 El arte de convertir los problemas en oportunidades

6.5 Primeros auxilios

6.6 Taller práctico: primeros auxilios

MÓDULO 7: HABILIDADES DEL GUÍA TURÍSTICO

7.1 Habilidades de comunicación

7.2 Técnicas para hablar en público

7.3 El guía como Storyteller

7.4 La Inteligencia Emocional

7.5 Liderazgo

7.6 Habilidad Comercial

7.7 Self Branding. Destaca sobre el resto

7.8 Taller: hablar en público con éxito

MÓDULO 8: MARKETING TURÍSTICO

8.1 Marketing turístico aplicado al guía

8.2 Los distintos tipos de clientes. Analiza y actúa

8.3 Estrategia de precios

8.4 Canales de distribución

8.5 Técnicas de venta: vender sin vender

8.6 Up selling y Cross selling

8.7 Marketing Relacional y Fidelización

8.8 Marketing de experiencias

8.9 Taller: incorporar la venta en las actividades turísticas

MÓDULO 9: RECURSOS TURÍSTICOS

9.1 Historia del Arte

9.2 Patrimonio histórico-artístico y sociocultural de España

9.3 Patrimonio Natural y paisajístico de España

9.4 Principal Patrimonio artístico y cultural del mundo

MÓDULO 10: DESTINOS TURÍSTICOS

10.1 La geografía y el turismo

10.2 Rasgos geográficos, históricos y culturales de Andalucía

10.3 Rasgos geográficos, históricos y culturales de España

10.4 Rasgos geográficos, históricos y culturales de los principales destinos del mundo

10.5 Casos de éxito

MÓDULO 11: INGLÉS TURÍSTICO. MÓDULO TRANSVERSAL

11.1 Clases presenciales de conversación con profesor nativo

11.2 Clases en plataforma online conversación y gramática.

MÓDULO 12: PRÁCTICAS REMUNERADAS DE EMPRESA