Experto en Fidelización de clientes
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He empezado hace unos meses y estoy muy muy contento.
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¡Genial! Un curso maravilloso. No he tenido mucho problema para matricularme en la escuela e iniciar el curso.
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Postgrado
A Distancia
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Postgrado
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
300h
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Duración
1 Año
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Inicio
Fechas a elegir
Continúa con tu formación profesional de la mano de los expertos. En Emagister siempre podrás encontrar las mejores alternativas para prepararte y enfrentar los nuevos retos que el mundo profesional trae día a día. Hoy, gracias a nuestra unión con el centro educativo Esneca Business School, te traemos el nuevo Curso Experto en Fidelización de clientes, un programa que se encuentra disponible en la modalidad de estudios a distancia.
El propósito de esta formación es brindarte las mejores herramientas de estudio para que, por tu propia cuenta y a tu ritmo, conozcas cómo funciona el mercado actual. A través del contenido práctico del temario aprenderás acerca de los diferentes procesos de fidelización de clientes; por ejemplo, estudiarás los métodos de marketing interno, el marketing relacional, la gestión de la cadena de suministro, la segmentación de clientes, el CRM (Customer relationship management), etc.
Lleva a otro nivel tu desarrollo profesional. Contáctanos y te contamos más detalles acerca de este curso.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Este pack de formación está dirigido a todos aquellos
profesionales que, por su trabajo dentro de una organización y
tratando el factor humano como agente relevante, tengan que
transmitir a sus clientes una condición de confianza que se
convierta en garantía de fidelidad y buena imagen. El alumnado
podrá descubrir las herramientas y tácticas del marketing de
relaciones, las claves del trato al cliente, así como el importante
papel y los beneficios que la lealtad produce para la empresa.
Además, al finalizar cada unidad didáctica, el alumno dispondrá
de ejercicios de autoevaluación que le permitirán valorar los
conocimientos adquiridos a lo largo de cada tema estudiado.
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “POSTGRADO EXPERTO EN FIDELIZACIÓN DE CLIENTES”,
de ESNECA BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad.
Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.
En ambas modalidades el alumno recibirá acceso a un curso
inicial donde encontrará información sobre la metodología de
aprendizaje, la titulación que recibirá, el funcionamiento del
Campus Virtual, qué hacer una vez el alumno haya finalizado e
información sobre Grupo Esneca Formación. Además, el
alumno dispondrá de un servicio de clases en directo.
Opiniones
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He empezado hace unos meses y estoy muy muy contento.
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¡Genial! Un curso maravilloso. No he tenido mucho problema para matricularme en la escuela e iniciar el curso.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Martín Ribas
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Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 12 años en Emagister.
Materias
- Fidelización
- Vendedor
- Marketing relacional
- Fidelizacion de clientes
- Inbound Marketing
- Customer Relationship Management
- Tipos de clientes
- Marketing interno
- Fidelización online
- Instrumentos de fidelización
- Gestión de la cartera de clientes
- Plan de fidelización
- Clientes fidelizados
- Fidelización en la pyme
- Repensar al cliente
Temario
Técnico profesional en fidelización de clientes
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Unidad didáctica 1. Conceptos básicos
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Unidad didáctica 2. Servicio/asistencia al cliente
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Unidad didáctica 3. Lealtad al cliente
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Unidad didáctica 4. Causas y consecuencias de la lealtad
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Unidad didáctica 5. Gestión de la lealtad
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Unidad didáctica 6. El cliente fiel
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Unidad didáctica 7. El cliente; la base de la fidelización
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Unidad didáctica 8. Tratamiento de quejas, reclamaciones, dudas y objeciones
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Unidad didáctica 9. Fidelización y retención
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Experto en Fidelización de clientes