Experto en técnicas de fidelización de clientes
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Manejar en telefonía con los clientes es bien complicado, por eso hice un curso Experto en Fidelización de Clientes tras ingresar en la ESCUELA ESNECA BUSINESS SCHOOL. Ahorita si podré ser competitivo en mi trabajo. Se los recomiendo, son bien rebuenos.
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Postgrado
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Postgrado
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Metodología
Online
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Horas lectivas
300h
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Duración
1 Año
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Inicio
Fechas a elegir
Deja tu futuro profesional en la mano de los expertos. Comienza a formarte ahora mismo con un programa que te brinde las mejores herramientas académicas para que potencialices tus habilidades profesionales en tu campo de especialidad. Y en Emagister siempre tenemos para ti las mejores alternativas educativas gracias a nuestra alianza con los mejores centros profesionales.
Hoy te presentamos el nuevo Curso Experto en técnicas de fidelización de clientes, un programa 100 % online impartido por el centro educativo Esneca Business School. Con este curso aprenderás acerca del funcionamiento de la empresa en la actualidad y cuáles son las necesidades de los clientes en las que una organización se debe enfocar. Estudiarás cómo desarrollar un modelo de fidelización de clientes orientado exclusivamente a las exigencias de tu público en especial. También, profundizarás en las diferentes herramientas que tienes disponibles para el proceso de fidelización.
Contáctanos y desde Emagister nuestros profesionales te ayudarán a resolver todas tus inquietudes.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Profesionales de cualquier área que tengan interés en adquirir los conocimientos necesarios para un exitosa gestión de fidelización de clientes.
Opiniones
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Manejar en telefonía con los clientes es bien complicado, por eso hice un curso Experto en Fidelización de Clientes tras ingresar en la ESCUELA ESNECA BUSINESS SCHOOL. Ahorita si podré ser competitivo en mi trabajo. Se los recomiendo, son bien rebuenos.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Alan Camargo
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 12 años en Emagister.
Materias
- CRM
- Fidelización
- Vendedor
- Marketing relacional
- Reputación online
- Fidelizacion de clientes
- Cartera de Clientes
- Content Marketing
- Inbound Marketing
- Gestión de cartera de clientes
- Tipos de clientes
- Marketing interno
- Programas de fidelización de clientes
- Instrumentos de fidelización
- Plan de fidelización
- Clientes fidelizados
- Conceptos claves de fidelización
- La satisfacción del cliente y sus expectativas
- Modelo del trébol de la fidelización
- Fidelización en la pyme
- Segmentación de la cartera de clientes
- Diseño de un plan de fidelización
Temario
- Introducción.
- Fidelización: conceptos claves.
- El cliente del siglo XXI.
- ¿Qué causa la fidelidad?
- La satisfacción del cliente y sus expectativas.
- Modelo del trébol de la fidelización.
- Ventajas de contar con clientes fidelizados.
- Introducción.
- Repensar al cliente.
- Factores organizativos.
- El marketing interno.
- Marketing relacional, un cambio de paradigma.
- El vendedor como asesor, la venta relacional.
- La gestión de la cadena de suministro.
- Fidelización en la pyme.
- Introducción.
- Tipos de cliente.
- La segmentación de la cartera de clientes.
- De cliente posible a cliente prescriptor.
- Customer relationship management (CRM).
- Introducción.
- La atención personalizada para el cliente.
- Programas de fidelización de clientes.
- Customer experience management, la experiencia de marca.
- La personalización.
- Inbound marketing.
- Content marketing como valor añadido.
- Movilidad y localización: el geomarketing.
- La reputación on-line.
- Introducción.
- Diseño de un plan de fidelización.
- Programas de fidelización on-line.
- La medición del éxito del programa.
- Cómo recuperar al cliente que se va.
- Caso de éxito.
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Experto en técnicas de fidelización de clientes