Curso Online de Atención a clientes en redes sociales CRM

¡Mantén una relación de cercanía con tus clientes gracias a las redes sociales!

Precio regular: $54

Precio especial: $21

20 horas
6 alumnos lo han comprado
Express

Centro: iLabora Formación
Población: Gijón
Dirección: C/ Cean Bermúdez nº 42 Bajo Esq. San José 33208 ver en google maps
Contacto: info@ilabora.com
http://www.ilabora.com

Mapa

Descripción: >Ilabora es una empresa que se dedica a la formación e imparte cursos en modalidad presencial y online. Los cursos se dividen en los cursos de idiomas, los cursos online, los presenciales y los universitarios. Además, preparan también para oposiciones y parte de los cursos pueden ser bonificados mediante la Formación Tripartita. Los cursos presenciales tratan categorías como la informática, el marketing y ventas, la construcción, la sanidad, la psicología, etc. Los cursos online tratan también estas categorías y la de Imagen y sonido, idiomas, etc. Ilabora es una empresa de E-learning que nació a partir del centro de estudios LECI, una empresa dedicada a la formación tanto en Gijón como en Asturias, que cuenta ya con más de 25 años de experiencia en formación. Actualmente la empresa se llama Ilabora y se constituye como consultora de formación que ofrece cursos presenciales, a distancia, mediante la teleformación o el blended learning. Esta empresa cree en el talento profesional que se impulsa de forma contínua, por eso su formación sigue una metodología basada en el trabajo diario y en la atención personalizada en cualquier momento.

Descripción

Ventajas

Conoce los principales conceptos de la atención a clientes en las redes sociales y aprende a desarrollar estrategias para la optimización de procesos
Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos
Obtén un diploma acreditativo del curso.

Detalles

¿Quieres fortalecer las relaciones con tus clientes, aumentar su fidelidad y ganarte su confianza? Las redes sociales son una herramienta muy útil para tales fines. Con este curso online de Atención a clientes en redes sociales CRM adquirirás una visión global de la gestión de personas y clientes en redes sociales. Conocerás los principales conceptos de la atención a clientes y de las redes sociales. Aprenderás a desarrollar estrategias para la optimización de procesos en la gestión de clientes en las redes sociales. Conocerás las principales aplicaciones y programas para la gestión de clientes. Descubrirás las mejores prácticas y conocer distintos casos de éxito en el ámbito de la atención de clientes en las redes sociales. Esta formación va dirigida a profesionales vinculados a los departamentos de marketing, comunicación, diseño gráfico, programación, comunicación, comercial, Internet, Sistemas de Información, atención al cliente, call center, eBusiness, calidad y Responsabilidad Social Corporativa, y también a emprendedores, empresarios y profesionales autónomos.

Temario

1. Introducción
2. Conceptos
3. Beneficios del Social CRM
4. Definición de estrategias de atención a clientes en redes sociales
5. Implementación de estrategias, procesos y primeros pasos
6. Herramientas y aplicaciones de Social CRM
7. Gestión de personas, atención al cliente y fidelización con enfoque multicanal
8. Generación de transacciones, conversaciones y ventas
9. Análisis, seguimiento, optimización y rentabilización de la atención a clientes
10. Generación de experiencia de usuario
11. Tendencias en atención al cliente
12. Casos de éxito

Condiciones / Cómo apuntarse

Condiciones

Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un Curso Online de Atención a clientes en redes sociales CRM.

Cómo apuntarse

Al comprar el curso en Emagister Express, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Envía el código de cupón y el validador a info@ilabora.com. El centro te facilitará el acceso al curso.

Opiniones

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