Gestión comercial en Internet
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
20h
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Inicio
Fechas a elegir
Actualmente, cada vez más los clientes buscan información de productos y servicios en entornos digitales y finalizan el proceso de compra en una plataforma telefónica. La gestión comercial de este tipo de clientes es especial y requiere conocer en profundidad una serie de claves que ayudará al asesor a poder gestionar adecuadamente la venta. El objetivo principal de este curso es conocer las técnicas para poder rentabilizar al máximo una plataforma telefónica de venta que gestione clientes digitales y sociales.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Este curso formativo está dirigido a profesionales del marketing, de actividades comerciales, comunicación, dirección, emprendedores y en general a todos aquellos profesionales interesados en la gestión de clientes.
Opiniones
Materias
- Toma de decisiones
- Atención telefónica
- Gestión de personas
- Internet
- Atención al cliente
- Gestión comercial
- Tipos de clientes
- Comunicación afectiva
- Cliente digital
- Cliente social
- Gestión de leads
Temario
1. El cliente social y digital
2. Social CRM
3. Gestión de personas, atención al cliente y fidelización con enfoque multicanal
4. Gestión de leads de Internet en plataformas telefónicas
5. Atención telefónica y venta por teléfono
6. Toma de decisiones
7. Comunicación efectiva
8. Trabajo en equipo y gestión eficaz del tiempo.
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