Cursos en español / EUR

    Curso Online de Recepción y Atención al Cliente- Albe Formación Premium S.L.

    Precio regular: 249€

    Precio especial: 59€

    • 120h - 1 Mes
    • 7 alumnos lo han comprado
    • Express
    Centro
    Albe Formación Premium S.L.
    Población
    Alcorcón
    Dirección
    C/Copenhague s/n 28922 ver en google maps
    Mapa
    Descripción
    Albe formación nace con el objetivo prioritario de confeccionar, coordinar y ejecutar acciones formativas, destinadas tanto a particulares como a empresas. De este modo, se pretende que el alumno consiga una adecuada actualización o perfeccionamiento del perfil profesional. Dentro de su diversificado catalogo formativo, cabría destacar una serie de familias laborales, tales como: eventos y relaciones públicas, imagen personal y moda, decoración profesional, monitores de actividades, educación infantil y primaria, rama sociosanitaria, inglés, y otras tantas áreas temáticas. Albe Formación despliega su estrategia de instrucción por medio de las fórmulas docentes on-line y a distancia, debido a lo cual el alumno tendrá la oportunidad de formarse en una materia específica sin salir del domicilio. Asimismo, cada persona tendrá el asesoramiento y guía de un tutor individual, que resolverá las dudas que surjan durante su particular proceso de instrucción, e igualmente recibirá en su hogar los materiales docentes. Adicionalmente, la metodología mantendrá un enfoque eminentemente práctico, siempre en correspondencia directa con entornos reales de trabajo.

    Ventajas

    • Conoce todos los conceptos sobre el Entorno Laboral, la Función del Recepcionista, la Atención Telefónica, la Cortesía con el Cliente, los Tipos de Cliente, etc
    • Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos
    • Entrega de diploma validado con firma digital al finalizar el curso.

    Detalles

    Adquirir todos los conocimientos necesarios para desarrollar este trabajo de forma amena, fácil y pegada a la realidad laboral.

    BLOQUE 1

     

    TEMA 1ENTORNO LABORAL: LA EMPRESA.

    Tipos de empresa.

    Comunicación en el entorno empresarial.

     

    TEMA 2 TELEFONISTA – RECEPCIONISTA

    Atención telefónica.

    Cortesía en las llamadas.

    Comunicación verbal y no verbal.

     

    BLOQUE 2

     

    TEMA 3 ATENCION AL CLIENTE.

    Gestión de la atención al cliente.

    Tipos de clientes.

    Medición de la satisfacción del cliente.

    Atención y gestión de las reclamaciones.

     

    BLOQUE 3

     

    TEMA 4 TAREAS ADMINISTRATIVAS.

    Principales documentos: cartas, invitaciones, saludas, facturas.

    Correspondencia.

    Archivo.

    Informática a nivel usuario.

     

    TEMA 5 PROTECCION DE DATOS.

    Condiciones

    Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un Curso Online de Recepción y Atención al Cliente.

    Cómo apuntarse

    Al comprar el curso en Emagister Express, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Envía el código de cupón y el validador a info@albeformacion.com. El centro te facilitará el acceso al curso.

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