Cursos en español / EUR

    Curso Online de Recepción y Atención al Cliente- Albe Formación Premium S.L.

    Precio regular: 249€

    Precio especial: 69€

    * Sequra sólo disponible para residentes en España
    • 120h - 1 Mes
    • 7 alumnos lo han comprado
    • Express
    Centro
    Albe Formación Premium S.L.
    Población
    Alcorcón
    Dirección
    C/Copenhague s/n 28922 ver en google maps
    Mapa
    Descripción
    Albe formación nace con el objetivo prioritario de confeccionar, coordinar y ejecutar acciones formativas, destinadas tanto a particulares como a empresas. De este modo, se pretende que el alumno consiga una adecuada actualización o perfeccionamiento del perfil profesional. Dentro de su diversificado catalogo formativo, cabría destacar una serie de familias laborales, tales como: eventos y relaciones públicas, imagen personal y moda, decoración profesional, monitores de actividades, educación infantil y primaria, rama sociosanitaria, inglés, y otras tantas áreas temáticas. Albe Formación despliega su estrategia de instrucción por medio de las fórmulas docentes on-line y a distancia, debido a lo cual el alumno tendrá la oportunidad de formarse en una materia específica sin salir del domicilio. Asimismo, cada persona tendrá el asesoramiento y guía de un tutor individual, que resolverá las dudas que surjan durante su particular proceso de instrucción. Adicionalmente, la metodología mantendrá un enfoque eminentemente práctico, siempre en correspondencia directa con entornos reales de trabajo.

    Ventajas

    • Conoce todos los conceptos sobre el Entorno Laboral, la Función del Recepcionista, la Atención Telefónica, la Cortesía con el Cliente, los Tipos de Cliente, etc
    • Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos
    • Entrega de diploma validado con firma digital al finalizar el curso.

    Detalles

    Adquirir todos los conocimientos necesarios para desarrollar este trabajo de forma amena, fácil y pegada a la realidad laboral.

    BLOQUE 1

     

    TEMA 1ENTORNO LABORAL: LA EMPRESA.

    Tipos de empresa.

    Comunicación en el entorno empresarial.

     

    TEMA 2 TELEFONISTA – RECEPCIONISTA

    Atención telefónica.

    Cortesía en las llamadas.

    Comunicación verbal y no verbal.

     

    BLOQUE 2

     

    TEMA 3 ATENCION AL CLIENTE.

    Gestión de la atención al cliente.

    Tipos de clientes.

    Medición de la satisfacción del cliente.

    Atención y gestión de las reclamaciones.

     

    BLOQUE 3

     

    TEMA 4 TAREAS ADMINISTRATIVAS.

    Principales documentos: cartas, invitaciones, saludas, facturas.

    Correspondencia.

    Archivo.

    Informática a nivel usuario.

     

    TEMA 5 PROTECCION DE DATOS.

    Condiciones

    Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un Curso Online de Recepción y Atención al Cliente.

    Cómo apuntarse

    Al comprar el curso en Emagister Express, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Envía el código de cupón y el validador a info@albeformacion.com. El centro te facilitará el acceso al curso.

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