Ventajas
- Conoce todos los conceptos sobre el Entorno Laboral, la Función del Recepcionista, la Atención Telefónica, la Cortesía con el Cliente, los Tipos de Cliente, etc
- Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos
- Entrega de diploma validado con firma digital al finalizar el curso.
Detalles
Adquirir todos los conocimientos necesarios para desarrollar este trabajo de forma amena, fácil y pegada a la realidad laboral.
BLOQUE 1
TEMA 1ENTORNO LABORAL: LA EMPRESA.
Tipos de empresa.
Comunicación en el entorno empresarial.
TEMA 2 TELEFONISTA – RECEPCIONISTA
Atención telefónica.
Cortesía en las llamadas.
Comunicación verbal y no verbal.
BLOQUE 2
TEMA 3 ATENCION AL CLIENTE.
Gestión de la atención al cliente.
Tipos de clientes.
Medición de la satisfacción del cliente.
Atención y gestión de las reclamaciones.
BLOQUE 3
TEMA 4 TAREAS ADMINISTRATIVAS.
Principales documentos: cartas, invitaciones, saludas, facturas.
Correspondencia.
Archivo.
Informática a nivel usuario.
TEMA 5 PROTECCION DE DATOS.
Condiciones
Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un Curso Online de Recepción y Atención al Cliente.Cómo apuntarse
Al comprar el curso en Emagister Express, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Envía el código de cupón y el validador a info@albeformacion.com. El centro te facilitará el acceso al curso.
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