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Cursos en español / USD

Técnicas de ventas en tiendas de textil hogar

Precio regular: $437

Precio especial: $50

Matrícula Abierta

  • 30h
  • 2 alumnos lo han comprado
  • Matrícula online
Centro
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL
Población
Valencia
Dirección
JUAN DE JUANES 46001 ver en google maps
Contacto
BECAS@EMPRENDEBS.COM
www.emprendebs.com
Mapa
Descripción
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL nace con el firme propósito de ofrecer soluciones de capacitación en muy diversos ámbitos y siempre mediante la aplicación de las nuevas tecnologías. Por tanto, el objetivo de la plataforma de enseñanza es dotar al alumno con las destrezas y habilidades indispensables para fomentar su desarrollo y recalificación profesional, en aquellos sectores que presentan un mayor auge y proyección en el mercado laboral de hoy día. Por lo demás, esta entidad confecciona e implementa programas de instrucción destinados tanto a particulares como también a empresas, ofreciendo además la posibilidad de gestionar la formación bonificada mediante los créditos formativos concedidos a empresas. Asimismo, la nutrida oferta de formación se reparte entre una serie de ramas profesionales, tales como: idiomas, informática, ofimática, administración y dirección empresarial, marketing, internet, calidad y medio ambiente, hostelería, alimentación, sociosanitario, educación, comercio, artes gráficas, y un sinfín más de campos laborales y certificaciones profesionales. Teniendo como sede física, Emprende business school articula sus acciones formativas a través de las modalidades docentes presencial, on-line y a distancia. Adicionalmente, este centro permite cursar las distintas propuestas educativas de un modo flexible, ajustándose siempre los programas a los horarios y ritmos de aprendizaje de cada persona. Además, el alumno contará con un seguimiento y atención personalizada a lo largo de todo su proceso de formación.

Ventajas

  • Al finalizar la formación, si eres de España, accederás a una bolsa de trabajo del centro
  • Al ser una formación online, podrás organizar tu tiempo como desees, sin horarios fijos
  • Al terminar la formación recibirás un diploma acreditativo.

Detalles

“No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender”. Esta máxima, en el mundo de la venta, es simplemente una realidad. Por un pequeño error se puede escapar una venta, de ahí la importancia de conocer las técnicas que dentro del marketing se dirigen a conseguir cerrar una venta. Este curso eminentemente práctico, nos descubre todos los aspectos que un profesional de la venta debe dominar desde la planificación, comunicación, el contacto, la presentación, etc., hasta como superar las objeciones o impedimentos que surgen en el proceso de venta. “El cliente es lo más importante”. Sin duda, un buen eslogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes? La respuesta está en este curso que le prepara para dotarle de mayor fluidez en las relaciones interpersonales, conocer mejor a cada tipo de clientes, corregir los fallos, atender las reclamaciones, etc. Un buen servicio a los clientes es hoy en día una ventaja competitiva que diferencia en el mercado.

  1 La comunicación   1.1 Introducción   1.2 Naturaleza y definición   1.3 Tipos de comunicación   1.4 Elementos del proceso de la comunicación   1.5 El proceso de comunicación   1.6 Problemas de comunicación   1.7 Personalidades de los actores de la comunicación   1.8 Interacción de caracteres   1.9 Comportamientos   1.10 Las comunicaciones en una tienda de textil-hogar   1.11 La comunicación en la Venta   1.12 Ejercicio de reflexión   1.13 Cuestionario: La Comunicación   2 La comunicación oral y no verbal   2.1 La comunicación oral   2.2 Características principales de la comunicación oral   2.3 Normas para la comunicación oral efectiva   2.4 Reglas para hablar bien en público   2.5 La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo   2.6 Ejercicio de reflexión   2.7 Cuestionario: La Comunicación oral y no verbal   3 Qué significa atención al cliente   3.1 Las motivaciones empresariales   3.2 La empresa orientada hacia el cliente   3.3 Coste de un mal servicio al cliente   3.4 Significados de servicio al cliente   3.5 Ejercicio de reflexión   3.6 Cuestionario: Qué significa servicio al cliente   4 Tipos de servicios   4.1 Definición de servicio   4.2 El servicio al cliente   4.3 Las actividades del servicio al cliente   4.4 El servicio al cliente y la calidad   4.5 El cliente y el consumidor   4.6 Empresas que dan servicio al cliente   4.7 Ejercicio de reflexión   4.8 Cuestionario: Tipos de Servicio   5 Fases del servicio al cliente   5.1 Fases   5.2 Investigación de mercado   5.3 La situación de pre-pedido o pre-compra   5.4 La compra y el pedido   5.5 El periodo de tiempo entre el pedido y la entrega   5.6 Embalaje y presentación   5.7 Exactitud y adecuación de las entregas   5.8 Realización de cobros   5.9 Servicio o apoyo posventa   5.10 Tratamiento de las reclamaciones   5.11 Ejercicio de reflexión   5.12 Cuestionario: Fases del servicio al cliente   6 El producto   6.1 Concepto de producto   6.2 Cualidades de los productos   6.3 Importancia del conocimiento del producto   6.4 Clasificación de los productos   6.5 Ciclo de vida del producto   6.6 Reposicionamiento del producto   6.7 Obsolescencia planificada   6.8 Estacionalidad   6.9 Productos diferenciados y productos de competencia perfecta   6.10 Producto puro y producto añadido   6.11 Competencia directa y producto sustitutivo   6.12 La importancia de la marca   6.13 Gama y línea de producto   6.14 El sector de las tiendas de textil-hogar como producto   6.15 Ejercicio de reflexión   6.16 Cuestionario: El producto   7 El perfil del vendedor   7.1 Introducción   7.2 Personalidad del vendedor   7.3 Clases de vendedores   7.4 Los conocimientos del vendedor   7.5 Motivación y destreza   7.6 Análisis del perfil del vendedor   7.7 El papel del vendedor   7.8 Ejercicio de reflexión   7.9 Cuestionario: El perfil del vendedor   8 Errores más frecuentes de los vendedores   8.1 No dejar hablar al cliente   8.2 Relajar su indumentaria   8.3 Revender   8.4 Hablar mal de la competencia   8.5 Prometer más de lo que podemos prometer   8.6 Hablar con imprecisión   8.7 Forzar el cierre   8.8 No realizar seguimientos   8.9 Ejercicio de reflexión   8.10 Cuestionario: Errores más frecuentes de los vendedores   9 Tipos de clientes   9.1 El cliente en la cadena de abastecimiento   9.2 El cliente interno   9.3 Organizaciones sin clientes   9.4 Tipologías de los clientes   9.5 Ejercicio de reflexión   9.6 Cuestionario: Tipos de clientes   10 Cara a cara con el cliente   10.1 Introducción   10.2 El respeto como norma   10.3 Actuaciones positivas y negativas en el trato cara a cara   10.4 Cuándo y cómo empezar   10.5 Cómo actuar   10.6 Ofrecer información y ayuda   10.7 Cuestionario: Cara a cara con el cliente   11 El cliente difícil   11.1 Introducción   11.2 Tenemos los clientes que nos merecemos   11.3 El cliente aparentemente visceral   11.4 El rechazo visceral   11.5 El cliente verdaderamente difícil   11.6 Problemas de carácter permanente   11.7 La relación imposible   11.8 Ejercicio de reflexión   11.9 Cuestionario: El cliente difícil   12 Motivaciones del cliente para comprar I   12.1 Introducción   12.2 La fachada   12.3 El escaparate

Condiciones

Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un acceso al Curso Online de Técnicas de ventas en tiendas de textil hogar por el cupón adquirido.

Cómo apuntarse

Al comprar el curso en Emagister, estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. El alumno debe ponerse en contacto con el centro enviando un mail donde figure el nombre completo, DNI, email y nombre del curso al email BECAS@EMPRENDEBS.COM

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