Gestión de la atención al cliente/consumidor_
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
30h
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Inicio
Fechas a elegir
Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada Identificar diferentes tipos de organigramas que se utilizan en función de los objetivos y características de la empresa / organización.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Opiniones
Materias
- Documentación
- Atención al cliente
- Marketing
- Cliente
- Servicio
- Estrategias
- Informacion
- Producto
- Factores
- Consumidor+
Temario
1. Concepto y características de la función de atención al cliente.
2. Dependencia funcional del departamento de atención al cliente.
3. Factores fundamentales desarrollados en la atención al cliente.
4. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente.
5. Variables que influyen en la atención al cliente.
6. La información suministrada por el cliente.
7. Documentación implicada en la atención al cliente.
8. Servicio post venta
Gestión de la atención al cliente/consumidor_