Gestión de Bots para la Experiencia del Cliente
Curso
Online
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¡El futuro de la atención al cliente está en tus manos!
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
16h
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Campus online
Sí
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Clases virtuales
Sí
¡Descubre el poder de la automatización inteligente y lleva la experiencia del cliente a un nivel superior! Emagister te presenta el curso de Gestión de Bots para la Experiencia del Cliente, una formación del centro Kenwin donde aprenderás las mejores prácticas a nivel mundial que te ayudarán a diseñar, implementar y gestionar un BOT de forma exitosa.
En un mundo en constante evolución, donde la tecnología está transformando la forma en que nos relacionamos con las empresas, es fundamental contar con herramientas eficientes que brinden una experiencia excepcional al cliente. Los bots se han convertido en una de las soluciones más efectivas para optimizar la atención al cliente, ahorrar tiempo y recursos, y mejorar la satisfacción del usuario. Este curso te brindará los conocimientos necesarios para convertirte en un experto en la gestión de bots. Aprenderás las mejores estrategias para diseñar un bot eficiente, capaz de entender y responder de manera inteligente a las necesidades y consultas de los clientes. Descubrirás cómo implementar las últimas tecnologías de inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural para garantizar una interacción fluida y personalizada.
No pierdas la oportunidad de ser parte de esta transformación digital y llevar tu carrera al siguiente nivel. No dejes pasar esta oportunidad y da un paso más en tu formación profesional, haz clic ahora mismo en el botón “Pide información” que se encuentra en la web de Emagister, el equipo de operadores se comunicará contigo para ayudarte a resolver todas tus dudas.
A tener en cuenta
Te llevarás las mejores prácticas a nivel mundial que te ayudarán
a diseñar, desarrollar e implementar un BOT de forma exitosa,
numerosas herramientas, estrategias más efectivas de
implementación, mediciones críticas de éxito y muchos tips a
implementar que impactarán positivamente sobre la experiencia
de tus clientes y en los resultados del negocio
Este Entrenamiento está dirigido principalmente a quienes tienen la responsabilidad de gestionar a clientes y su experiencia en canales automatizados, asistidos por BOTs e híbridos. Aquellos que tienen la responsabilidad del diseño, e implementación de soluciones de BOTs que brindan soporte directo como indirecto a la Experiencia del Cliente. Está dirigido a las personas que Lideran las implementaciones de BOTs, Educan al BOT; Diseñan los árboles de diálogo y diferentes escenarios para las consultas que atenderá el BOT; Monitorean la calidad del BOT; Construyen el tablero de KPIs a gestionar, y todos aquellos puestos que intervienen en el diseño e implementación de la solución.
Opiniones
Materias
- Estrategia de digitalización
- Implementación de BOT
- Gestion del desempeño
- Gestión de BOTs
- Medición de BOTs
- Seminario
- Taller
- Intensivo
- Da materiales
Profesores
Diego Malat
Profesor
Paola Priotti
Profesor
Temario
- - El mundo de los BOTs.
- - Estrategia de Digitalización
- - Diseño e implementación del BOT
- - Medición y Gestión del desempeño
- - Gestión de BOTs
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