Gestión de Cobros e Impagos

Introducción

1. Situación de la morosidad en la empresa española

• a. La inexistencia de una política de crédito
• b. Causas de la morosidad en España

2. Conceptos básicos

• a. Solvencia y liquidez
• b. Crédito y morosidad

3. El objetivo de la empresa y la política de crédito

• a. La concesión de crédito a los clientes: variables y determinantes:

i. El saldo medio de créditos y el periodo medio de cobro

• b. Efecto de la política de crédito sobre la cuenta de resultados

4. Algunos costes de la morosidad

• a. Tipología y clasificación
• b. Seguimiento del riesgo con particulares
• c. Seguimiento del riesgo con empresas
• d. El éxito y el fracaso empresarial

5. Análisis patrimonial y análisis económico-financiero

• a. La estructura del balance y del resultado
• b. Análisis mediante ratios:

i. Endeudamiento, liquidez, solvencia

• c. La rentabilidad: rentabilidad económica y financiera
• d. El riesgo: riesgo económico y financiero
• e. El fondo de maniobra
• f. La gestión del circulante: el periodo medio de maduración

6. La gestión de empresas en quiebra

7. Estimación cuantitativa del riesgo

• a. Análisis mediante ratios
• b. Métodos factoriales de puntuación y modelización de datos: Credit scoring

8. La política de crédito

• a. La limitación de la concesión de crédito: el racionamiento crediticio:

i. Segmentación de clientes

• b. Seguimiento de los créditos y mecanismos de alerta:

i. Equilibrio entre posición comercial y posición financiera

9. El expediente de crédito

10. Consejos para la gestión de cobros y prevención de impagos

• a. Documentación
• b. Juridicidad
• c. Estrategia comercial y financiera

11. Herramientas de cobertura del riesgo de crédito

• a. El seguro de crédito y la venta del riesgo de los créditos
• b. El factoring
• c. El forfaiting
• d. El confirming

12. Los cobros y pagos internacionales

• a. El riesgo cambiario
• b. Cobertura del riesgo cambiario en mercados de divisas: el seguro cambiario y los productos derivados

13. El recobro de deudas impagadas

• a. La conducta del moroso: tácticas evasivas y dilatorias
• b. La importancia del tiempo: la prescripción de las deudas
• c. Metodología para el recobro por medios propios: alternativas, medios y tácticas:

i. Los medios de comunicación

ii. Los estilos comunicativos

iii. Técnicas específicas

• d. La externalización del recobro
• e. La vía judicial

14. Legislación

• a. Directiva europea 2000/35/CE contra la morosidad
• b. Ley 3/2004
• c. Ley 15/2010