Hola, Manuales de cobro deben existir, aun cuando creo que en su mayoria se venden, aun no he encontrado uno, en fin, quizas por eso estoy en proceso de realizar uno propio. Pero vamos al fondo de tu consulta el tema de mejorar la cobranza va ligado a quien le cobras, personas?, empresas?, cuantos clientes morosos tienes?, cual es la fecha de mora? que documento avala la cobranza?estos son consultas que permitiran ver que estrategia nos puede servir mas.
Si son clientes personas naturales, y son muchos, debes empezar por realizar una telecobranza, de manera de barrer todos los clientes, lo cual te permitira saber el estado de estos, es decir, ubicables, no ubicables, pendientes. Luego de ... ver debate
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