Gestión de Conflictos
Curso
En Pamplona
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Lugar
Pamplona
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Duración
1 Día
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Habilidades sociales
Temario
Dirigido a:
Personas con responsabilidades de dirección mando o coordinación
Objetivos:
- Utilizar las técnicas y habilidades necesarias para afrontar situaciones de conflicto.
- Incrementar sus aptitudes para anticiparse a las situaciones tensas.
- Buscar solución y generar entendimiento, involucrando a los participantes en la solución.
Identificar las fuentes de conflicto:
- Escasez de recursos.
- Situaciones de interdependencia.
- Falta de información-comunicación.
- Falta de claridad en las responsabilidades.
- Clima social.
- Técnicas y métodos de escucha activa que permiten una disminución de las situaciones de tensión.
- Utilizar comportamientos empáticos y asertivos para la resolución positiva de los conflictos.
Metodología y Medios:
La metodología será eminentemente participativa. Este seminario está basado en numerosos ejercicios y casos prácticos.
Programa:
- El conflicto en las organizaciones.
- Variables que intervienen en las situaciones de conflicto.
- Tratamiento y gestión de conflictos:
- Estilos.
- Técnicas y habilidades para la resolución de conflictos.
- Habilidades
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