Gestión de Conflictos

Curso

En Pamplona

Precio a consultar

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    Pamplona

  • Duración

    1 Día

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Pamplona (Navarra)
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Benjamín de Tudela 21, 31008

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Materias

  • Habilidades sociales

Temario

Dirigido a:

Personas con responsabilidades de dirección mando o coordinación

Objetivos:

  • Utilizar las técnicas y habilidades necesarias para afrontar situaciones de conflicto.
  • Incrementar sus aptitudes para anticiparse a las situaciones tensas.
  • Buscar solución y generar entendimiento, involucrando a los participantes en la solución.

Identificar las fuentes de conflicto:

  • Escasez de recursos.
  • Situaciones de interdependencia.
  • Falta de información-comunicación.
  • Falta de claridad en las responsabilidades.
  • Clima social.
  • Técnicas y métodos de escucha activa que permiten una disminución de las situaciones de tensión.
  • Utilizar comportamientos empáticos y asertivos para la resolución positiva de los conflictos.

Metodología y Medios:

La metodología será eminentemente participativa. Este seminario está basado en numerosos ejercicios y casos prácticos.

Programa:

  • El conflicto en las organizaciones.
  • Variables que intervienen en las situaciones de conflicto.
  • Tratamiento y gestión de conflictos:
  • Estilos.
  • Técnicas y habilidades para la resolución de conflictos.
  • Habilidades

Más información

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Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

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