Gestión de conflictos
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Me ha servido para conocer pautas a seguir con mi equipo de trabajo, da muchas pistas para trabajar en equipo.
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Curso
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
42h
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Duración
Flexible
A través de una simulación interactiva, se tratarán los conocimientos y habilidades básicas para conocer los tipos de conflictos y gestionarlos adecuadamente para convertirlos en oportunidades de cambio. - Conocer cómo se entiende el conflicto en el entorno corporativo. - Identificar los diferentes tipos de conflictos y sus causas más habituales. - Aprender a gestionar y resolver los conflictos aplicando la estrategia más apropiada. - Aprender a convertir los conflictos negativos en conflictos positivos.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Para todos los miembros de la empresa y quienes están en contacto con el cliente. Especialmente aquellos que tienen la responsabilidades directivas o tienen que motivar y construir equipos de cara a un objetivo: Directores y mandos intermedios con responsabilidades sobre equipos Vendedores y asesores comerciales Personas en contacto con el cliente Quienes en su vida profesional necesitan persuadir y lograr acuerdos Todos los miembros de la organización.
Curso orientado a trabajadores en activo (el curso tiene un coste).
Opiniones
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Me ha servido para conocer pautas a seguir con mi equipo de trabajo, da muchas pistas para trabajar en equipo.
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Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Isabel de la Cuesta González
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 17 años en Emagister.
Materias
- Conflictos
- Liderazgo
- Negociación efectiva
- Resolución de conflictos
- Conflicto
- Habilidades de liderazgo
- Técnicas de negociación
- Negociacion
- Comunicación persuasiva
- Habilidades negociadoras
Temario
1. El conflicto
Concepto del conflicto
Tipologías de conflictos
Causas del conflicto
2. Gestión y resolución de conflictos disfuncionales
Estudio de la situación
Estilos de resolución de conflictos
Estrategias para la resolución de conflictos
3. Convertir los conflictos en oportunidades
Convertir conflictos disfuncionales en conflictos funcionales
Cómo convertir un conflicto en una oportunidad
Fomentar el conflicto funcional
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Gestión de conflictos