Gestión E-Commerce_PS

La tienda on-line.

1. ¿Qué es el e-commerce?
2. Ventajas e inconvenientes del comercio electrónico.
3. Tiendas virtuales, tipos de comercio B2B, B2C, B2B2C.

Herramientas para crear una tienda en línea.

1. Etapas previas a la creación de la tienda virtual; estructura.
2. Puesta en marcha de una tienda virtual.
3. Normativa sobre protección de datos y comercio electrónico.

Publicidad y marketing on-line.

1. Catálogos en línea.
2. Publicidad de la tienda virtual.
3. Plan de marketing on-line.
4. Redes sociales en la tienda on-line.
5. Técnicas de fidelización.

Logística.

1. Proceso de compras.
2. Gestión de pedido.
3. Sistema de pago.
4. Distribución: envío de mercancías.

Atención al cliente.