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GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA SSCG0111
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Quiero decir que estoy muy satisfecha con el curso. Los profesores fueron muy competentes, estupendo personal. Lo recomiendo al 100%. Conté con el acompañamiento de mi tutor quién me guió en todo el proceso y me respondió las dudas.
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INDICE CONSULTORÍA Y FORMACIÓN.
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subvencionado por el Estado
Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Metodología
Semipresencial
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Horas lectivas
230h
-
Duración
2 Meses
Prepárate para recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales.
y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato
personalizado y la confidencialidad de la información.
A tener en cuenta
A personas que trabajen en la Comunidad de Madrid.
Interés y muchas ganas de aprender.
Titulo oficial emitido por el ministerio:
-Operador/a de teleasistencia
-Teleoperador/a de teleasistencia
El material será proporcionado por el centro de estudios. Terminarás el Certificado de Profesionalidad con una titulación oficial.
La persona responsable se pondrá en contacto vía telefónica, para ofrecerle la información requerida.
Opiniones
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Quiero decir que estoy muy satisfecha con el curso. Los profesores fueron muy competentes, estupendo personal. Lo recomiendo al 100%. Conté con el acompañamiento de mi tutor quién me guió en todo el proceso y me respondió las dudas.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Mariam Garcia
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 6 años en Emagister.
Materias
- Teleasistencia
- Social
- Psicosocial
- Atencion social
- Sanitarios
- Llamadas
- Gestión de llamadas
- Operador de teleasistencia
- Teleoperador
Profesores
Paloma Jimenez
Profesor titular
Temario
-MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en unservicio de teleasistencia
-MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidadespara la prestación de un servicio de teleasistencia
-MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales
GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA SSCG0111
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