Gestión y mejora en los procesos administrativos

1. Gestión práctica Frases y actitudes que te impedirán mejorar los procesos administrativos:
Hay que controlar todo muy bien
Si vamos ha hacerlo, hagámoslo bien
Necesitamos Formación
A la parálisis por el análisis
Falta de Constancia
Falta de Implicación
Falta de Dirección
Falta de innovación
Ejercicio Tema 1
Para Saber +:

2: Gestión de personas. El sistema de mejora permanente:
El inicio de la mejora
Los pilares del servicio
La organización para la mejora permanente
Productividad y competitividad
Ejercicio Tema 2-1
El sistema de mejora permanente
Roles en la gestión de la innovación
Los problemas como ventaja


3: Análisis y mejora de procesos:

Para Saber +:
Ejercicio Tema 3 3-2
Ejercicio Tema 3 3-3
Para Saber +:

4: Equipos de trabajo. Gestión de la capacidad:
El trabajo en equipo para la mejora de los procesos.
Tipos de equipos de trabajo.
Para saber +
Las características de un Equipo Eficaz.
Gestión de la Capacidad.
Características de las colas.
Medidas para gestión de la capacidad-Estrategia de operaciones.
Ajustes oferta demanda:
8.1. Gestión de capacidad: Medidas para gestión de la capacidad-Estrategia de operaciones 8.2. Gestión de la variabilidad Para saber +
Herramientas

5: Ejercicio práctico:
Para saber +
Ejercicio 5.1
Ejercicio 5.2

Bibliografía