Gestion de Recursos Humanos
Curso
Online
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HOTURIS. Instituto Español de Formación en Hostelería y Turismo
Curso Online280 €
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
1h
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Campus online
Sí
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Clases virtuales
Sí
Conoce las Mejores Prácticas de los procesos de Recursos Humanos que impactan en la Experiencia del Cliente. Aplicarás las métricas claves y benchmarks para optimizar el desempeño del personal.
A tener en cuenta
Esta capacitación se enfoca en las mejores prácticas identificadas propias de los procesos de definición de perfiles de personal clave, selección, capacitación, verificación de conocimientos, y gestión del desempeño del personal. Asimismo se detallaran los conceptos, fórmulas y benchmarks de las métricas clave (KPIs) asociadas a los referidos procesos.
Integrantes de las áreas de Recursos Humanos de la entidad: analistas, jefes, gerentes. Referentes de la Operación a la cual Recursos Humanos les provee el servicio Referentes encargados de la recolección y gestión de las métricas de Reclutamiento y Formación
Opiniones
Materias
- Recursos-Humanos
- Experiencia del cliente
- Desempeño del personal
- Métricas claves
- Benchmarks
- Seminario
- Taller
- Intensivo
- Da materiales
Temario
-Humanos que impactan en la Experiencia del Cliente.
-Aplicarás las métricas claves y benchmarks para optimizar el desempeño del personal.
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