Gestión de Crédito a Clientes - Credit Management

Programa:

Introducción: Evolución y desafíos futuros del Credit Management
Replantearse la noción de gestión de cobro
La noción de riesgo por doble partida
El cliente, el gran enemigo
La fidelización por el crédito

Capítulo 1: El departamento de crédito dentro de la organización
1. Objetivos del departamento de crédito
2. Tareas del departamento de crédito
3. Interacciones con otros departamentos
4. El Órgano Operativo de Riesgo

Capítulo 2: La Política de Crédito
1. Porque otorgamos un crédito a nuestros clientes
2. Criterios de definición de la política
3. Prevención de riesgos crediticios
4. Apoyo interno
5. Procedimientos
6. Definición de las líneas generales de actuaciones puntuales

Capítulo 3: El Análisis Económico-Financiero de Cliente
1. Las fuentes de información y sus grados de fiabilidad
2. La información
3. El análisis

Capítulo 4: El Límite de crédito
1. Definición del límite y del riesgo
2. Cálculo del límite de crédito necesario
3. Concesión del límite de crédito
4. Seguimiento y revisión del límite de crédito

Capítulo 5: El Cash Management
1. Fundamentos
2. Definición y aplicación de una política de cash management
3. Recursos ajenos
4. Gestión del disponible
5. Relaciones con los bancos

Capítulo 6: La gestión de cobro
1. Acción preventiva
2. Acción curativa

Capítulo 7: Negociación y acciones legales
1. El aseguramiento del crédito
2. La negociación
3. Casos especiales: la suspensión de pago y la quiebra
4. Acciones legales

Capítulo 8: Análisis y reporting
1. Análisis del Limite de créditos
2. Análisis de la deuda vencida e impagados
3. Análisis del PMC