Gobernanta
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Siempre estuvieron disponibles para responder mis preguntas, brindarme retroalimentación constructiva y compartir su experiencia personal. Su servicio profesional fue impecable y su compromiso con el éxito de los estudiantes era evidente en cada interacción.
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Su servicio profesional es impecable. Están comprometidos con el éxito de cada estudiante, brindando apoyo individualizado y estando disponibles para aclarar cualquier duda. Estoy agradecido por su pasión y dedicación, que han hecho de este curso una experiencia excepcional
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Su pasión por enseñar es evidente en cada palabra y gesto. Además, su servicio profesional es excepcional. Siempre están dispuestos a brindar retroalimentación constructiva y apoyo adicional para garantizar que cada estudiante alcance su máximo potencial, lo recomiendo!!
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Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel avanzado
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Metodología
Online
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Horas lectivas
75h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Prácticas en empresa
Sí
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
* Aprender las funciones que realiza la gobernanta en los servicios de pisos en alojamiento.
* Adquirir destrezas en la comunicación con el cliente.
* Conocer en qué consiste el protocolo.
* Determinar las principales medidas preventivas que se deben implantar.
* Adquirir conocimientos acerca de la realización de las habitaciones y del proceso de lavado y planchado de la ropa
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Los objetivos de esta formación son comprender los conceptos, las habilidades, etc. propias de la profesión, tanto a los que lo cursan por vocación como los que buscan una salida laboral gracias a nuestra formación de calidad.
A todas las personas interesadas en el ámbito de la hotelería y el turismo.
Gobernanta
Todos nuestros alumnos, una vez tengan la formación GOBERNANTA DE HOTEL aprobada y lo soliciten, pueden pasar el currículum vitae a nuestro departamento de Recursos Humanos, y entrarán de forma gratuita a nuestra bolsa de trabajo, que gracias al convenio de Edilformación con grandes empresas muy competentes en el mercado laboral, incluye ofertas laborales en España, Inglaterra y Francia.
Recibirán un e-mail con toda la información detallada del temario y uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con ellos para resolver cualquier tipo de duda, información, etc.
- Titulación a nivel europeo
- Baremable en las oposiciones del estado
- Bolsa de empleo, incluye ofertas laborales en Francia, Inglaterra y España
Opiniones
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Siempre estuvieron disponibles para responder mis preguntas, brindarme retroalimentación constructiva y compartir su experiencia personal. Su servicio profesional fue impecable y su compromiso con el éxito de los estudiantes era evidente en cada interacción.
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Su servicio profesional es impecable. Están comprometidos con el éxito de cada estudiante, brindando apoyo individualizado y estando disponibles para aclarar cualquier duda. Estoy agradecido por su pasión y dedicación, que han hecho de este curso una experiencia excepcional
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Valoración del curso
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Materias
- Gobernanta14
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- Hotel
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- Dirección
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- Empresario
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- Turismo
1010 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Pueblos
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- Vacaciones
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- Gobernante
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- Directivo
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- Viajes
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Profesores
Equipo Docente
Especializado
Temario
UD1. Organización del servicio de pisos en Alojamientos.
- 1.1. Organización de la prestación de los servicios del departamento de pisos.
- 1.2. Áreas y relaciones interdepartamentales.
- 1.3. Método de trabajo: la planificación del trabajo.
- 1.4. Método de medición de la actividad productiva.
- 1.5. Normas de control: objetos olvidados y averías.
- 1.6. Peculiaridades de la regiduría de pisos en entidades no hoteleras.
- 1.7. Técnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos.
- 1.8. Planificación del espacio en función de maquinaria y equipos del área de pisos, zonas comunes, lavandería y lencería.
- 1.9. Aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el departamento de pisos.
UD2. Comunicación y atención al cliente en Hostelería y Turismo.
- 2.1. Técnicas elementales de comunicación.
- 2.2. Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general.
- 2.3. Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.
- 2.4. Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.
UD3. Gestión del Protocolo.
- 3.1. Eventos y Protocolo.
- 3.2. Técnicas de Protocolo.
- 3.3. Diferentes tratamientos protocolarios y Presentación Personal.
UD4. Función del mando intermedio en la Prevención de Riesgos Laborales.
- 4.1. Fundamentos básicos sobre Seguridad y Salud en el trabajo.
- 4.2. El papel del mando intermedio en la Prevención de Riesgos Laborales.
- 4.3. Tipos de riesgos y medidas preventivas.
UD5. Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
- 5.1. Selección y control de usos de equipos, máquinas y útiles propios de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
- 5.2. Análisis y ejecución de los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
- 5.3. Control del cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
UD6. Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en Alojamientos.
- 6.1. Análisis, ejecución y control de los procesos de lavado de ropa.
- 6.2. Análisis, ejecución y control de los procesos de arreglo de ropa.
UD7. Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en Alojamientos.
- 7.1. Mobiliario en el departamento de pisos de alojamientos.
- 7.2. Decoración y ambientación en el departamento de pisos en Alojamientos.
- 7.3. Otros elementos de decoración.
- 7.4. Decoración y ambientación en el departamento de pisos en Alojamientos.
UD8. Procesos de gestión de calidad en hostelerías y turismo.
- 8.1. La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo.
- 8.2. La gestión de la calidad en la organización hostelera turística.
Información adicional
La METODOLOGÍA ONLINE propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a, combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumnado con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual. • ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje. • TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el/la alumno/a asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte. Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso. El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.¿Necesitas un coach de formación?
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