Habilidades de comunicación

Módulo 1: EL PROCESO DE COMUNICACIÓN.
- La comunicación interpersonal.
- Tipo de comunicaciones.
- La comunicación eficaz.

Módulo 2: ANÁLISIS DE LA COMUNICACIÓN.
- Comunicación estratégica.
- Canales e información.
- Adaptación de mensajes.

Módulo 3: PSICOLOGÍA DEL INTERLOCUTOR.
- Claves de la empatía.
- Lenguaje positivo.
- Razón y emoción.
- Las emociones básicas.

Módulo 4: CÓMO CORREGIR ACTUACIONES ERRÓNEOS Y CÓMO RECONOCER EL TRABAJO BIEN HECHO.
- La actitud asertiva.
- Neutralizar comportamientos agresivos.
- Formular opiniones y críticas correctamente.
- Prevención de conflictos.

Módulo 5: DIFICULTADES ANTE LA OYENTE.
- Barreras de la comunicación I.
- Barreras de la comunicación II.
- Conseguir la atención.
- La expresión oral y escrita.

Módulo 6: ESCUCHA ACTIVA.
- El funcionamiento de la escucha.
- Tiempo libre mental.
- Desarrollar la habilidad de escuchar

7. Comunicación no verbal